La piattaforma VeritaTrust consente alle aziende di connettersi con i clienti, raccogliere feedback e ottenere informazioni preziose, offrendo strumenti per migliorare le relazioni con i consumatori. Ci proponiamo di essere un faro di credibilità nel mondo digitale, con una piattaforma basata sulla trasparenza e la collaborazione tra aziende e consumatori. Prima di utilizzare i nostri servizi, vi invitiamo a familiarizzare con questi termini di utilizzo e vendita per le aziende (di seguito denominati “termini”) per comprendere le nostre reciproche aspettative.
Che optiate per le offerte gratuite di VeritaTrust o per i nostri servizi premium, dovete accettare questi termini. Questo garantisce chiarezza riguardo ai vostri diritti e responsabilità legali, nonché ai nostri. Avete accesso ai nostri servizi e potete utilizzarli solo se accettate e rispettate questi termini. Pertanto, se non siete d’accordo o non potete rispettare una disposizione, vi preghiamo di astenervi dall’accedere o utilizzare i nostri servizi. Per maggiore chiarezza, qualsiasi interazione con la nostra piattaforma, inclusi i periodi di prova gratuiti, è soggetta a questi termini.
Il vostro accordo con questi termini può essere manifestato attraverso una delle seguenti azioni: (a) spuntare una casella o premere un pulsante che indica la vostra accettazione (o un’affermazione simile); (b) firmare o riconoscere un preventivo, un modulo d’ordine o un documento correlato che fa riferimento a questi termini; (c) pagare o riconoscere una fattura per un abbonamento alle nostre offerte premium; o (d) rivendicare una pagina del profilo aziendale o utilizzare uno dei nostri servizi.
Per qualsiasi domanda su VeritaTrust, consultate il nostro Centro Assistenza. Se le vostre domande rimangono senza risposta, non esitate a contattarci all’indirizzo support@veritatrust.com.
Si prega di notare che i termini racchiusi tra “virgolette” mantengono significati coerenti in tutto questo documento.
Accesso e interazione con VeritaTrust Ecco come potete accedere ai nostri servizi e iscrivervi alle nostre offerte premium:
Garantite che il contenuto di ogni invito rispetti tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Avrete tutte le autorizzazioni, i diritti e i consensi necessari per inviare i vostri inviti, rispettando le leggi sulla privacy applicabili (come dettagliato nella sezione Leggi sulla privacy di questi termini). Ad esempio, in diverse regioni, le e-mail di invito alle recensioni possono essere considerate marketing non richiesto che richiede il consenso preventivo del cliente. A seconda delle leggi regionali, potrebbe essere necessario acquisire tale consenso. Pertanto, accettate di non utilizzare il nostro servizio di invito senza ottenere le autorizzazioni necessarie.
10. Invitare i consumatori al di fuori di VeritaTrust: Se presentate o inoltrare inviti alle recensioni al di fuori della nostra piattaforma, come la creazione e l’invio indipendente di link per le recensioni o l’indirizzamento dei clienti a pubblicare recensioni sul vostro profilo aziendale, riconoscete l’utilizzo dei nostri servizi. Garantire che questi inviti soddisfino tutti i requisiti legali e normativi applicabili e le linee guida è interamente vostra responsabilità.
11. Gestione dell’account aziendale: Siete gli unici responsabili della supervisione dell’accesso all’account e dell’amministrazione, nonché dell’utilizzo dei nostri servizi. In particolare:
12. Ruoli e accesso degli utenti: Assicuratevi di chiarire i permessi concessi agli utenti autorizzati. Ogni utente aggiunto è regolato da questi termini e linee guida. Le loro azioni sono sotto la vostra responsabilità. È imperativo che siano familiarizzati con questi termini e le nostre linee guida. Per maggiori informazioni sui ruoli degli utenti e i livelli di accesso, visitate il nostro Centro Assistenza.
13. Le vostre responsabilità principali: Utilizzate i nostri servizi esclusivamente per i domini con profili aziendali rivendicati da o per voi e in congruenza con il vostro abbonamento, se applicabile. Impegnatevi a utilizzare i nostri servizi per scopi commerciali legali, in linea con questi termini e le nostre linee guida.
14. Linee guida: L’utilizzo dei nostri servizi implica il vostro impegno a rispettare le nostre linee guida, politiche e codici disponibili su __________ destinati alle aziende e agli utenti generali (inclusi eventuali altri riferimenti in questi termini). Familiarizzatevi con queste per comprendere l’uso accettabile. Molte cose si basano sul buon senso, mirando a mantenere l’integrità della nostra piattaforma. Potrebbero verificarsi aggiornamenti periodici delle linee guida, e tali revisioni si applicano a voi immediatamente senza ulteriore accettazione formale.
15. Distinzioni di proprietà: Tutto ciò che è incorporato nei nostri servizi, ad eccezione del contenuto di proprietà di terze parti come le recensioni, è di nostra proprietà. Queste recensioni appartengono agli autori che le hanno scritte, e qualsiasi dato che fornite per invitare i consumatori è vostro. La nostra proprietà si estende al design dei nostri servizi, al loro aspetto e ai materiali protetti da copyright, insieme ai marchi (registrati e non registrati), design, codice e altri beni intellettuali. Vi impegnate a non riprodurre, ridistribuire, modificare o creare derivati dal nostro contenuto, o utilizzare le nostre proprietà intellettuali a meno che non sia esplicitamente autorizzato da noi. Pertanto, i nostri marchi, come i nostri loghi e qualsiasi contenuto su VeritaTrust, sono vietati all’uso a meno che non sia specificamente autorizzato.
I vostri marchi, loghi, nome del marchio e altri beni intellettuali (“proprietà intellettuale del cliente”) vi appartengono. Ci viene concesso il permesso di utilizzare questa proprietà intellettuale del cliente per amministrare i nostri servizi, la nostra piattaforma e i sistemi correlati, e anche per eseguire i nostri impegni secondo questi termini.
16. Contenuto generato dagli utenti: Qualsiasi recensione, risposta, immagine o altro contenuto proveniente da voi, da qualsiasi consumatore o utente della nostra piattaforma è classificato come “contenuto generato dagli utenti”. Se siete la fonte di tale contenuto, ci concedete un accesso perpetuo e senza restrizioni per utilizzarlo senza compensazione. Inoltre, confermate di avere il diritto di concederci questo permesso. Tranne quando il contenuto generato dagli utenti viene eliminato a causa di una violazione delle nostre linee guida o dal suo creatore, rimane visibile sulla nostra piattaforma e sui servizi di terze parti, anche dopo la rescissione dell’abbonamento o l’eliminazione dell’account.
17. Feedback: Apprezziamo molto i vostri feedback sui nostri servizi e ci riserviamo il diritto di utilizzarli indefinitamente senza alcun obbligo o remunerazione nei vostri confronti. Esplicitamente, qualsiasi contenuto o feedback che fornite può essere utilizzato, citato o referenziato da VeritaTrust come riteniamo opportuno.
18. Servizi Beta di VeritaTrust: Occasionalmente, potremmo concedervi l’accesso a servizi o funzionalità preliminari, come i servizi beta, che non sono ancora stati formalmente introdotti. Data la loro natura, se scegliete di utilizzarli, lo fate interamente a vostro rischio e discrezione.
19. Supporto e risoluzioni: Avete un problema? Il nostro Centro Assistenza è dotato di articoli che dovrebbero aiutarvi nella maggior parte degli scenari. Se il Centro Assistenza non è sufficiente, ulteriori dettagli sul supporto online possono essere ottenuti contattando il nostro team di supporto all’indirizzo support@veritatrust.com. A seconda dei servizi a cui siete abbonati, il nostro team di Customer Success potrebbe anche essere disponibile per ulteriori indicazioni.
20. Principio di imparzialità: Siamo entusiasti di servire da ponte tra le aziende e i loro consumatori. Tuttavia, il vostro utilizzo di VeritaTrust e dei nostri marchi non indica il nostro sostegno o approvazione dei vostri prodotti/servizi. Pertanto, è imperativo che vi asteniate dal commercializzare o affermare pubblicamente il contrario. Niente in questi termini indica un partenariato, un impiego, una joint venture o un’associazione di agenzia tra voi e VeritaTrust.
21. Visualizzazione di nomi, loghi e recensioni:
La vostra visibilità su VeritaTrust è cruciale per noi. Pertanto, simile a una directory, ci autorizzate a mostrare il nome e il logo della vostra azienda sulla nostra piattaforma per rappresentare i servizi o i prodotti che offrite. Vi diamo autonomia sulla vostra pagina del profilo aziendale, consentendovi di modificare il vostro nome e logo secondo necessità.
Inoltre, al momento della creazione dell’account e dell’utilizzo dei nostri servizi, ci date il permesso di utilizzare il vostro nome, logo e dimostrazioni del vostro utilizzo di VeritaTrust nella sfera pubblica (ad esempio, sul vostro sito web o annunci) nelle normali attività promozionali e di marketing aziendale.
Nel corso dei nostri servizi, potete visualizzare recensioni e i nostri marchi sui vostri domini rivendicati, a condizione di rispettare le nostre linee guida, inclusi i consigli disponibili nel nostro Centro Assistenza. Questo è a condizione che utilizziate design, widget, immagini e funzionalità disponibili nel vostro account aziendale.
Qualsiasi altra appropriazione o visualizzazione dei nostri marchi o contenuti è permessa solo secondo le nostre linee guida. Abbiamo l’autorità di revocare i vostri diritti di utilizzo del marchio se ciò viola le nostre linee guida.
22. Divieti: È difficile coprire ogni scenario possibile, ma ecco alcune azioni chiave che vi è severamente vietato intraprendere:
23. Integrazioni di terze parti: Per migliorare la vostra esperienza con VeritaTrust, incorporiamo connessioni a prodotti e soluzioni forniti da entità esterne, come le piattaforme di e-commerce.
24. Integrazioni esterne: Riconoscendo che potreste desiderare collegare la nostra piattaforma a prodotti di terze parti, noi o il vostro partner associato facilitiamo le integrazioni con tali soluzioni esterne. Queste possono includere piattaforme di e-commerce o fornitori di software. L’utilizzo di questi prodotti di terze parti è regolato dai loro rispettivi termini e non dai nostri. Tenete presente che questi fornitori di terze parti potrebbero addebitarvi separatamente da quanto pagate a VeritaTrust. Inoltre, non ci impegniamo a un supporto continuo per questi prodotti di terze parti e non possiamo garantire una compatibilità continua tra essi e la nostra piattaforma.
25. Termini e descrizioni di terze parti: I prodotti di terze parti sono vincolati ai loro termini individuali, condizioni e politiche sulla privacy. È vostro dovere familiarizzare con questi. I dati che condividete con questi fornitori saranno regolati dai loro termini. Sebbene miriamo a presentare descrizioni e link accurati forniti dai fornitori di terze parti, essi sono unicamente responsabili della loro accuratezza. Non approviamo né siamo responsabili per eventuali prodotti di terze parti, indipendentemente da come sono etichettati (ad esempio, “certificato”, “raccomandato”). La vostra interazione con questi prodotti è a vostra discrezione e rischio. Eventuali controversie relative a questi prodotti di terze parti devono essere risolte direttamente con il rispettivo fornitore e non con VeritaTrust.
26. Modelli di abbonamento e pagamento: L’accesso ai servizi VeritaTrust potrebbe richiedere un pagamento, ad eccezione del nostro piano gratuito o del periodo di prova. I costi e i termini specifici saranno dettagliati al momento dell’acquisto.
27. Periodo di valutazione: Potremmo concedervi un accesso temporaneo a determinati servizi VeritaTrust. Queste prove possono essere terminate o modificate a nostra discrezione senza preavviso o responsabilità. Dopo la prova, se desiderate continuare a utilizzare i nostri servizi, sarà necessario un abbonamento.
28. Piani VeritaTrust: Offriamo un piano gratuito con un’ampia gamma di funzionalità. Tuttavia, le funzionalità premium richiedono uno dei nostri vari piani di abbonamento. Tipicamente, i pagamenti vengono effettuati direttamente a VeritaTrust, ma se acquistati tramite un partner, essi gestiranno la fatturazione del vostro abbonamento. I prezzi possono variare in base alla posizione. Eventuali modifiche al vostro abbonamento, come l’aggiunta di domini o servizi, potrebbero comportare termini aggiornati e potenziali aggiustamenti dei prezzi.
29. Promozioni: I prezzi promozionali o gli sconti sono validi solo per la durata dell’abbonamento menzionata e non sono garantiti per i rinnovi successivi.
30. Politica di rimborso: Salvo diversamente specificato nei nostri termini, non offriamo rimborsi o crediti in caso di rescissione dell’abbonamento.
31. Tassazione: Tutti i prezzi VeritaTrust sono al netto delle tasse. Siete responsabili di tutte le tasse o commissioni connesse derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi, inclusa l’IVA, se applicabile in Lussemburgo.
32. Scadenze di pagamento: È cruciale rispettare il calendario di pagamento associato al vostro abbonamento scelto. Le fatture devono essere saldate entro il termine stabilito. Assicuratevi che i vostri dati di pagamento siano aggiornati con noi o con il partner. Ritardi o mancati pagamenti potrebbero portare alla sospensione del servizio. In caso di pagamenti in ritardo, ci riserviamo il diritto di applicare interessi sulla somma dovuta. Le spese di riscossione e le spese legali, se sostenute, saranno a vostro carico.
33. Durata del contratto: Potete cancellare il vostro pacchetto di abbonamento con VeritaTrust in qualsiasi momento, soggetto alle seguenti disposizioni, dando un preavviso scritto di cancellazione di 30 giorni. Continueremo a fatturarvi per il servizio in corso fino a quando non riceveremo la conferma scritta e questo può essere fatto inviando un’e-mail a finance@veritatrust.com. La fatturazione sull’account inizia una volta che l’account è attivo.
VeritaTrust si riserva il diritto di continuare a sfruttare commercialmente le recensioni visualizzate su VeritaTrust nonostante la cancellazione dell’abbonamento di un cliente.
34. Indennizzo: I clienti devono indennizzare VeritaTrust contro qualsiasi perdita o danno subito o incorso da VeritaTrust a seguito di qualsiasi reclamo di terzi (incluso qualsiasi reclamo o allegazione da parte di qualsiasi autorità governativa) che:
35. Limitazione di responsabilità: Nessuna delle parti esclude alcuna Perdita in relazione a lesioni personali o morte, falsa rappresentazione fraudolenta o qualsiasi altra Perdita che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge lussemburghese.
Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi perdita di profitti o ricavi, perdita di opportunità commerciali, perdita di avviamento o reputazione, perdita di dati o qualsiasi danno indiretto, consequenziale o speciale.
Accettate che, senza pregiudizio per le disposizioni precedenti, la responsabilità complessiva di tutte le entità societarie che operano come VeritaTrust, dei loro dirigenti e dipendenti non supererà la somma di 100 EUR (cento euro) o l’importo del vostro abbonamento annuale, a seconda di quale sia maggiore.
Niente in questa clausola 32 opererà per limitare la responsabilità per morte o lesioni personali o per frode.
Gli account VeritaTrust richiedono un nome utente e una password per accedere. Dovete mantenere sicuri il vostro nome utente e la vostra password e non divulgarli a terzi. Poiché le informazioni nelle vostre Liste di Distribuzione sono così sensibili, le password degli account sono crittografate, il che significa che non possiamo vedere le vostre password. Non possiamo neanche reinviare le password dimenticate. Possiamo solo reimpostarle.
Per garantire che gli utenti ottengano la migliore esperienza possibile dall’utilizzo del sito web, elaboriamo informazioni sul comportamento di ricerca e altro comportamento degli utenti sul sito web, incluso il numero totale di visite al sito web. Tuttavia, le informazioni non saranno elaborate in modo da poter tracciare il comportamento a utenti specifici.
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Il nostro trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con le leggi relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali nelle giurisdizioni in cui operiamo. Dichiarate di aver letto e accettato di essere vincolati dai termini del nostro Accordo sul Trattamento dei Dati, che può essere trovato su Politica sulla Privacy. Gli utenti registrati possono contattarci se richiedono informazioni sui dati che vengono elaborati su di loro o se desiderano che le informazioni vengano cancellate o rettificate. Inoltre, gli utenti registrati possono in qualsiasi momento revocare il loro consenso, inviando una notifica a support@veritatrust.com. La revoca del consenso sarà considerata come una richiesta di cancellazione come utente registrato.
Abbiamo avviato una serie di disposizioni tecniche e organizzative per garantire che le informazioni personali in fase di elaborazione non vengano cancellate e non scompaiano, si deteriorino o vengano appropriate indebitamente da parti non autorizzate.
Possiamo utilizzare le informazioni di registrazione dell’account e altre informazioni personali degli Utenti Registrati raccolte in relazione al loro utilizzo dei nostri servizi come descritto nella nostra Politica sulla Privacy, aggiornata di volta in volta, che si applicherà e farà parte del presente Accordo. VeritaTrust non è responsabile e non assume alcuna responsabilità per il comportamento o l’utilizzo del servizio VeritaTrust da parte degli Utenti Registrati, incluso il contenuto pubblicato dai revisori (“Contenuto Utente”). VeritaTrust non controlla né può monitorare il Contenuto Utente e non approva alcun Contenuto Utente, né le opinioni espresse nel Contenuto Utente rappresentano le opinioni di VeritaTrust, dei suoi affiliati o di qualsiasi dei suoi o dei loro dirigenti, dipendenti, appaltatori o azionisti.
Il presente Accordo non deve essere considerato come l’approvazione, l’endorsement o la raccomandazione da parte di VeritaTrust dei prodotti o servizi di un Utente Registrato. Nessun Utente Registrato può commercializzarsi o fare dichiarazioni pubbliche contrarie.
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La Parte Ricevente deve: (A) proteggere e salvaguardare la riservatezza delle Informazioni Confidenziali della Parte Divulgante con almeno lo stesso grado di cura che la Parte Ricevente utilizzerebbe per proteggere le proprie Informazioni Confidenziali, ma in nessun caso con meno di un grado di cura commercialmente ragionevole, (B) non utilizzare le Informazioni Confidenziali della Parte Divulgante, o permettere che siano accessibili o utilizzate, per qualsiasi scopo diverso dall’esercizio dei propri diritti o dall’adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo; e (C) non divulgare tali Informazioni Confidenziali a qualsiasi persona o entità, tranne ai Rappresentanti della Parte Ricevente che devono conoscere le Informazioni Confidenziali per assistere la Parte Ricevente, o agire per suo conto, nell’esercizio dei suoi diritti o nell’adempimento dei suoi obblighi ai sensi dell’Accordo.
Le disposizioni di questa Sezione 36 sopravvivranno alla scadenza naturale o alla rescissione del presente Accordo per qualsiasi motivo per un periodo di tre (3) anni.