Condiciones generales para empresas

Introducción

La plataforma VeritaTrust permite a las empresas conectarse con sus clientes, recopilar comentarios y obtener información valiosa, ofreciendo herramientas para mejorar las relaciones con los consumidores. Aspiramos a ser un faro de credibilidad en el mundo digital, con una plataforma basada en la transparencia y la cooperación entre empresas y consumidores. Antes de utilizar nuestros servicios, le invitamos a familiarizarse con estos términos y condiciones de uso y venta para empresas (en adelante, las «condiciones») para entender nuestras expectativas mutuas.

Ya sea que elija las ofertas gratuitas de VeritaTrust o nuestros servicios premium, debe aceptar estas condiciones. Esto garantiza claridad con respecto a sus derechos y responsabilidades legales, así como los nuestros. Usted tiene acceso a nuestros servicios y puede utilizarlos solo si acepta y cumple con estas condiciones. Por lo tanto, si no está de acuerdo o no puede cumplir con alguna estipulación, absténgase de acceder o utilizar nuestros servicios. Para mayor claridad, cualquier interacción con nuestra plataforma, incluyendo pruebas gratuitas, está sujeta a estas condiciones.

Su acuerdo con estas condiciones puede manifestarse mediante una de las siguientes acciones: (a) marcar una casilla o presionar un botón que indique su aceptación (o una afirmación similar); (b) firmar o reconocer una cotización, una orden de compra o un documento relacionado que haga referencia a estas condiciones; (c) liquidar o reconocer una factura por una suscripción a nuestras ofertas premium; o (d) reclamar una página de perfil de empresa o utilizar alguno de nuestros servicios.

Para cualquier pregunta sobre VeritaTrust, consulte nuestro Centro de Ayuda. Si sus preguntas siguen sin respuesta, no dude en contactarnos en support@veritatrust.com.

Tenga en cuenta que los términos delimitados por «comillas» conservan significados consistentes a lo largo de este documento.

Acceso e interacción con VeritaTrust
Así es como puede acceder a nuestros servicios y registrarse en nuestras ofertas premium:

Definición de las partes: Cada vez que se menciona «usted» o «su», se refiere a la entidad comercial que representa. «VeritaTrust», «nosotros», «nuestro» o «nuestros» se refieren a la entidad VeritaTrust con la que interactúa, como se especifica en la sección Nuestras entidades contratantes y ley aplicable. El término «afiliado» designa cualquier entidad o sociedad vinculada a una parte, que tiene el control, es controlada o comparte un control común, directa o indirectamente, con dicha parte.
Nuestra plataforma: Por «plataforma» nos referimos a la plataforma de retroalimentación alojada en Amazon Web Services, incluyendo sus subdominios, sitios web o aplicaciones relacionadas que mantenemos.
Nuestras ofertas: Nuestros «servicios» incluyen la cuenta profesional de VeritaTrust, las soluciones de retroalimentación y otros servicios actualmente disponibles o que se introducirán posteriormente. Esto se detalla en documentos como cotizaciones, órdenes de compra, facturas u otras comunicaciones comerciales proporcionadas a usted o a socios asociados o mostradas en nuestra plataforma («documentos comerciales»). Aquí hay algunas consideraciones relevantes para nuestros servicios:
- No se garantiza la compatibilidad de nuestros servicios y nuestra plataforma con su navegador, red o infraestructura informática.
- Nuestras ofertas no incorporan ningún producto de terceros.
Página de perfil de empresa: Para acceder a nuestros servicios, usted o un representante deben reclamar una página de perfil de empresa en nuestra plataforma (a veces llamada página de perfil de compañía).
Plan gratuito: Al obtener una página de perfil de empresa, accede a una cuenta profesional, que permite el uso de todos los servicios incluidos en nuestro plan gratuito. Puede utilizar estos servicios hasta que su cuenta profesional sea eliminada por usted o el acceso sea revocado por nosotros.
Suscripciones: Si opta por servicios no incluidos en nuestro plan gratuito (llamados «suscripción»), tendrá acceso a ellos a través de su cuenta profesional. Se aplican las siguientes condiciones:
- Duración de la suscripción: Aunque la mayoría de las suscripciones son válidas por 12 meses, la duración específica de su suscripción («período de suscripción») se detalla en los documentos comerciales proporcionados o mostrados al comprar su suscripción.
- Renovaciones de suscripción: Al final de cada período de suscripción, su suscripción se renueva automáticamente por un período equivalente, a menos que se acuerde lo contrario o si alguna de las partes opta por una cancelación: los detalles están en la sección Cancelación y suspensión. En ausencia de renovación de la suscripción, conserva el acceso a nuestros servicios gratuitos.
- Precios de renovación: Nos comprometemos a informarle con al menos 45 días de antelación sobre cualquier cambio de precio no descontado de su suscripción. Esto entrará en vigor a partir de la siguiente renovación de su período de suscripción. Tenga en cuenta que los descuentos promocionales pueden terminar al renovar la suscripción.
Socios: Es posible acceder a nuestros servicios y comprar una suscripción a través de un socio de VeritaTrust. El término «socio» designa una entidad independiente autorizada por VeritaTrust para redistribuir o revender nuestros servicios a través de varios programas de socios. Tenga en cuenta que estos socios operan de manera completamente autónoma y no tienen autoridad para hacer compromisos contractuales o garantías en nuestro nombre. Incluso si utiliza nuestros servicios a través de un socio, estas condiciones siguen siendo vinculantes. Sin embargo, cualquier acuerdo específico entre usted y su socio (como servicios especializados prestados por el socio o productos de terceros obtenidos de ellos) no se integrará en estas condiciones. Las renovaciones de suscripción gestionadas por socios pueden requerir que se ponga en contacto directamente con ellos para cualquier pregunta. En caso de discrepancia de pago por su parte o por parte del socio con respecto a la suscripción, nos reservamos el derecho de limitar o finalizar su acceso a los servicios: más detalles en la sección Cancelación y suspensión.
Dominios: Usted garantiza que usted o un afiliado posee o tiene los derechos exclusivos sobre el(los) dominio(s) para los cuales se utilizan nuestros sistemas y servicios. Si un dominio utilizado con nuestros sistemas y servicios es controlado por su afiliado, se entiende que usted tiene la autoridad necesaria para aprobar estas condiciones con respecto a dicho dominio.
Enviar invitaciones a través de la plataforma VeritaTrust: Si utiliza nuestra función de invitación a reseñas, se le considera el iniciador de cada invitación, no VeritaTrust. Por lo tanto, asegurar el cumplimiento de todas las invitaciones enviadas (ya sea directamente por usted o en su nombre por VeritaTrust) con todos los requisitos legales, regulatorios y directrices aplicables es únicamente su responsabilidad.

Usted garantiza que el contenido de cada invitación cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. Tendrá todas las autorizaciones, derechos y consentimientos necesarios para enviar sus invitaciones, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables (como se detalla en la sección Leyes de protección de datos de estas condiciones). Por ejemplo, en varias regiones, los correos electrónicos de invitación a reseñas pueden considerarse marketing no solicitado que requiere el consentimiento previo del cliente. Según las leyes regionales, es posible que deba obtener dicho consentimiento. Por lo tanto, acepta no utilizar nuestro servicio de invitación sin obtener los permisos necesarios.

10. Invitar a los consumidores fuera de VeritaTrust: Si presenta o transfiere invitaciones a reseñas fuera de nuestra plataforma, como al crear y enviar independientemente enlaces de reseñas o al dirigir a los clientes para que publiquen reseñas en su perfil de empresa, reconoce el uso de nuestros servicios. Asegurar que estas invitaciones satisfagan todos los requisitos legales y regulatorios aplicables y las directrices es enteramente su responsabilidad.

11. Gestión de la cuenta profesional: Usted es el único responsable de supervisar el acceso a la cuenta y su administración, así como del uso de nuestros servicios. Más específicamente:

Usted regula el acceso, determinando qué usuarios pueden acceder a los servicios a través de su cuenta y el tipo de acceso que poseen. Esto puede ajustarse o revocarse según sea necesario.
Usted es responsable de las acciones de todos los usuarios autorizados, de su uso de los servicios y de su cumplimiento de las condiciones y directrices de VeritaTrust.
Usted se compromete a mantener la información actualizada, incluyendo un correo electrónico actual.
Asegurar la exactitud y exhaustividad de la información proporcionada es su responsabilidad.
Usted es responsable de la protección de sus credenciales contra el robo o el uso indebido.
Aunque puede permitir que los afiliados utilicen nuestros servicios bajo estas condiciones, asegurar su cumplimiento es su responsabilidad, y usted es responsable de sus acciones como si fueran propias.

12. Roles y acceso de los usuarios: Asegúrese de que haya claridad con respecto a los permisos otorgados a los usuarios autorizados. Cada usuario añadido está regido por estas condiciones y directrices. Sus acciones son su responsabilidad. Es imperativo que estén familiarizados con estas condiciones y nuestras directrices. Para más información sobre los roles de los usuarios y los niveles de acceso, visite nuestro Centro de Ayuda.

13. Sus responsabilidades principales: Utilice nuestros servicios exclusivamente para los dominios con perfiles de empresa reclamados por o para usted y en congruencia con su suscripción, en caso de ser aplicable. Comprométase a utilizar nuestros servicios para fines comerciales legales, de acuerdo con estas condiciones y nuestras directrices.

14. Directrices: El uso de nuestros servicios implica su compromiso de respetar nuestras directrices, políticas y códigos disponibles en __________ destinados a empresas y usuarios generales (incluyendo cualquier otra referencia en estas condiciones). Familiarícese con ellas para entender el uso aceptable. Muchas cosas se basan en el sentido común, con el objetivo de mantener la integridad de nuestra plataforma. Las actualizaciones periódicas de las directrices pueden ocurrir, y estas revisiones se aplican a usted de inmediato sin aceptación formal adicional.

15. Distinciones de propiedad: Todo lo que está incorporado en nuestros servicios, a excepción del contenido perteneciente a terceros como las reseñas, es de nuestra propiedad. Estas reseñas pertenecen a los autores que las redactaron, y cualquier dato que usted proporcione para invitar a los consumidores le pertenece a usted. Nuestra propiedad se extiende al diseño de nuestros servicios, su apariencia y los materiales protegidos por derechos de autor, así como a las marcas (registradas y no registradas), diseños, código y otros activos intelectuales. Usted se compromete a no reproducir, redistribuir, modificar o crear derivados de nuestro contenido, o utilizar nuestras propiedades intelectuales sin autorización explícita de nuestra parte. Así, nuestras marcas, como nuestros logos y cualquier contenido en VeritaTrust, están prohibidos de ser utilizados sin autorización específica.

Sus marcas, logos, nombre de marca y otros activos intelectuales («propiedad intelectual del cliente») le pertenecen. Tenemos permiso para utilizar esta propiedad intelectual del cliente para administrar nuestros servicios, nuestra plataforma y los sistemas asociados, y también para ejecutar nuestros compromisos en virtud de estas condiciones.

16. Contenido generado por los usuarios: Cualquier reseña, respuesta, imagen u otro contenido proveniente de usted, de cualquier consumidor o usuario de nuestra plataforma se clasifica como «contenido generado por los usuarios». Si usted es la fuente de este contenido, nos otorga un acceso perpetuo y sin restricciones para utilizarlo sin compensación. Además, usted confirma tener el derecho de otorgarnos este permiso. A menos que el contenido generado por los usuarios sea eliminado debido a una violación de nuestras directrices o por su creador, seguirá siendo visible en nuestra plataforma y en servicios de terceros, incluso después de la terminación de la suscripción o la eliminación de la cuenta.

17. Comentarios: Apreciamos enormemente sus comentarios sobre nuestros servicios y nos reservamos el derecho de utilizarlos indefinidamente sin ninguna obligación o remuneración hacia usted. Explicitamente, cualquier contenido o comentario que usted proporcione puede ser utilizado, citado o referenciado por VeritaTrust como consideremos apropiado.

18. Servicios beta de VeritaTrust: Ocasionalmente, podríamos concederle acceso a servicios o funciones preliminares, como servicios beta, que aún no se han introducido oficialmente. Dada su naturaleza, si elige utilizarlos, lo hace enteramente bajo su propio criterio y riesgo.

19. Soporte y resoluciones: ¿Tiene algún problema? Nuestro Centro de Ayuda está equipado con artículos que deberían ayudarle en la mayoría de los escenarios. Si el Centro de Ayuda no es suficiente, puede obtener más detalles sobre el soporte en línea contactando a nuestro equipo de soporte en support@veritatrust.com. Según los servicios a los que esté suscrito, nuestro equipo de Éxito del Cliente también podría estar disponible para acompañamiento adicional.

20. Principio de imparcialidad: Estamos encantados de servir como puente entre las empresas y sus consumidores. Sin embargo, su uso de VeritaTrust y de nuestras marcas no significa nuestra aprobación o respaldo de sus productos/servicios. Por lo tanto, es imperativo que se abstenga de comercializar o afirmar públicamente lo contrario. Nada en estas condiciones indica una asociación, empleo, empresa conjunta o relación de agencia entre usted y VeritaTrust.

21. Visualización de nombres, logos y reseñas:

Su visibilidad en VeritaTrust es crucial para nosotros. Por lo tanto, al igual que en un directorio, nos autoriza a mostrar el nombre y el logo de su empresa en nuestra plataforma para representar los servicios o productos que ofrece. Le damos autonomía sobre su página de perfil de empresa, permitiéndole modificar su nombre y logo según sus necesidades.

Además, al crear su cuenta y utilizar nuestros servicios, nos da permiso para utilizar su nombre, logo y demostraciones de su uso de VeritaTrust en la esfera pública (por ejemplo, en su sitio web o sus anuncios) como parte de nuestros esfuerzos promocionales y de marketing habituales.

Como parte de nuestros servicios, puede mostrar reseñas y nuestras marcas en sus dominios reclamados, sujeto a cumplir con nuestras directrices, incluyendo los consejos disponibles en nuestro Centro de Ayuda. Esto está condicionado a que utilice los diseños, widgets, imágenes y funcionalidades disponibles en su cuenta profesional.

Cualquier otra apropiación o visualización de nuestras marcas o contenido solo está permitida según nuestras directrices. Tenemos la autoridad de retirar sus derechos de uso de la marca si esto infringe nuestras directrices.

22. Prohibiciones: Es difícil cubrir todos los escenarios posibles, pero aquí hay algunas acciones clave que está estrictamente prohibido realizar:

Comprometer la seguridad o la integridad de nuestra plataforma.
Utilizar nuestra plataforma de manera que obstaculice su funcionamiento normal o perjudique la experiencia de otros usuarios.
Acceder de manera no autorizada a nuestra plataforma o a nuestros servicios.
Introducir o subir códigos maliciosos o virus a nuestros servicios.
Crear, enviar o solicitar reseñas falsificadas.
Participar en actos engañosos, ilegales, ofensivos o que violen los derechos de otros o nuestras directrices.
Manipular, duplicar, adaptar, desmontar, hacer ingeniería inversa o intentar deducir el código fuente de nuestra plataforma.
Revender, transferir, otorgar licencia o proporcionar nuestros servicios de manera no especificada en nuestras directrices.
Reutilizar, revender o sublicenciar los datos accesibles a través de VeritaTrust.
Cometer actos ilícitos o fraudes a través de nuestra plataforma.
Interactuar de manera irrespetuosa o abusiva con cualquier representante, socio, usuario o cliente de VeritaTrust. Tenemos una política de tolerancia cero hacia el maltrato de nuestro equipo, incluyendo a nuestro personal de soporte.
Borrar cualquier contenido, notificaciones o etiquetas de propiedad de VeritaTrust.
Utilizar nuestros servicios o materiales para ofertas competitivas contra VeritaTrust.

23. Integraciones de terceros: Para mejorar su experiencia en VeritaTrust, incorporamos conexiones a productos y soluciones proporcionados por entidades externas, como plataformas de comercio electrónico.

24. Integraciones externas: Reconociendo que podría desear vincular nuestra plataforma a productos de terceros, nosotros o su socio asociado facilitamos las integraciones con tales soluciones externas. Estas pueden incluir plataformas de comercio electrónico o proveedores de software. El uso de estos productos de terceros está regido por sus propias condiciones y no por las nuestras. Tenga en cuenta que estos proveedores de terceros pueden cobrarle por separado de lo que paga a VeritaTrust. Además, no nos comprometemos a un soporte continuo para estos productos de terceros y no podemos garantizar una compatibilidad continua entre ellos y nuestra plataforma.

25. Condiciones y descripciones de terceros: Los productos de terceros están sujetos a sus propias condiciones, términos y políticas de privacidad. Es su deber familiarizarse con ellos. Los datos que comparta con estos proveedores estarán regidos por sus condiciones. Aunque nos esforzamos por presentar descripciones y enlaces precisos proporcionados por los proveedores de terceros, ellos son los únicos responsables de su exactitud. No respaldamos ni somos responsables de los productos de terceros, independientemente de su etiquetado (por ejemplo, «certificado», «recomendado»). Su interacción con estos productos es bajo su propio criterio y riesgo. Cualquier disputa relacionada con estos productos de terceros debe resolverse directamente con el proveedor correspondiente y no con VeritaTrust.

26. Modelos de suscripción y pago: El acceso a los servicios de VeritaTrust puede requerir un pago, con excepción de nuestro plan gratuito o período de prueba. Los costos y condiciones específicos se detallarán en el momento de la compra.

27. Período de evaluación: Podríamos concederle acceso temporal a ciertos servicios de VeritaTrust. Estas pruebas pueden ser terminadas o modificadas a nuestra discreción sin notificación previa o responsabilidad. Después de la prueba, si desea continuar utilizando nuestros servicios, se necesitará una suscripción.

28. Planes de VeritaTrust: Ofrecemos un plan gratuito con una amplia gama de funcionalidades. Sin embargo, las funcionalidades premium requieren uno de nuestros diversos planes de suscripción. Típicamente, los pagos se realizan directamente a VeritaTrust, pero si se adquieren a través de un socio, este gestionará la facturación de su suscripción. Los precios pueden variar según la ubicación. Cualquier modificación de su suscripción, como la adición de dominios o servicios, podría resultar en condiciones actualizadas y ajustes de precios potenciales.

29. Promociones: Los precios promocionales o descuentos son válidos únicamente para la duración de la suscripción mencionada y no están garantizados para renovaciones posteriores.

30. Política de reembolso: A menos que se indique explícitamente en nuestras condiciones, no ofrecemos reembolsos o créditos en caso de cancelación de la suscripción.

31. Fiscalidad: Todos los precios de VeritaTrust están sin impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos o cargos relacionados que surjan del uso de nuestros servicios, incluyendo el IVA, en caso de ser aplicable en Luxemburgo.

32. Plazos de pago: Es crucial respetar el calendario de pagos asociado a su suscripción elegida. Las facturas deben pagarse dentro del plazo estipulado. Asegúrese de que su información de pago esté actualizada con nosotros o con el socio. Los retrasos o no pagos pueden resultar en la suspensión del servicio. En caso de pagos atrasados, nos reservamos el derecho de aplicar intereses sobre el monto adeudado. Los gastos de cobro y gastos legales, en caso de ser aplicables, serán de su cargo.

33. Duración del contrato: Usted puede cancelar su paquete de suscripción con VeritaTrust en cualquier momento, sujeto a las siguientes disposiciones, dando un preaviso escrito de cancelación de 30 días. Seguiremos facturándole por el servicio en curso hasta la recepción de la confirmación escrita, lo cual puede hacerse enviando un correo electrónico a finance@veritatrust.com. La facturación en la cuenta comienza una vez que la cuenta está activa.

VeritaTrust se reserva el derecho de continuar explotando comercialmente las reseñas mostradas en VeritaTrust a pesar de la cancelación de la suscripción de un cliente.

34. Garantía: Los clientes deben indemnizar a VeritaTrust por cualquier pérdida o daño sufrido o incurrido por VeritaTrust como resultado de cualquier reclamo de un tercero (incluyendo cualquier reclamo o alegación de cualquier autoridad gubernamental) de que:

el uso de cualquier contenido proporcionado por el cliente infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero y/o viola la ley aplicable o las directrices;
el uso por parte de VeritaTrust de los datos del cliente de conformidad con este acuerdo viola los requisitos de protección de datos o cualquier otra ley aplicable relativa a la privacidad de los datos;
cualquier mensaje electrónico enviado o causado por VeritaTrust en nombre del cliente viola cualquier ley, regla o regulación aplicable.
El cliente no debe iniciar ninguna acción contra VeritaTrust que derive o esté relacionada con cualquier contenido de usuario, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamo de que el contenido de usuario es difamatorio, ofensivo o de otra manera perjudicial. El cliente debe indemnizar a VeritaTrust por cualquier pérdida o daño sufrido o incurrido por VeritaTrust como resultado de cualquier tal reclamo, ya sea que el reclamo sea iniciado por el cliente, uno de sus afiliados, o uno de sus directivos, empleados, contratistas, agentes, accionistas u otros terceros asociados.

35. Limitación de responsabilidad: Ninguna de las partes excluye ninguna pérdida en lo que respecta a lesiones corporales o muerte, representación fraudulenta o cualquier otra pérdida que no pueda ser legalmente excluida o limitada según la ley luxemburguesa.

Ninguna de las partes será responsable de ninguna pérdida de ganancias o ingresos, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de buena voluntad o reputación, pérdida de datos o cualquier daño indirecto, consecutivo o especial.

Usted acepta que, sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la responsabilidad global de todas las entidades comerciales que operan bajo el nombre de VeritaTrust, de sus directivos y empleados no excederá la suma de 100 EUR (cien euros) o el monto de su suscripción anual, según el monto más alto.

Nada en esta cláusula 32 debe servir para limitar la responsabilidad por muerte o lesiones corporales o por fraude.

Protección de su información: Para proteger su información, nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito utiliza la última tecnología Secure Socket Layer (SSL) de 128 bits para transacciones seguras. Nuestro proveedor está certificado conforme a las iniciativas de seguridad de las asociaciones de tarjetas, como la seguridad y el cumplimiento de la información de los titulares de tarjetas Visa (CISP), MasterCard (SDP).

Las cuentas de VeritaTrust requieren un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. Debe mantener su nombre de usuario y contraseña seguros y nunca revelarlos a un tercero. Dado que la información en sus listas de distribución es tan sensible, las contraseñas de las cuentas están cifradas, lo que significa que no podemos ver sus contraseñas. Tampoco podemos devolver las contraseñas olvidadas. Solo podemos restablecerlas.

Información personal: En relación con el uso de los servicios, recopilamos los datos de los usuarios cuando se registran en VeritaTrust. Estos datos se almacenan en Amazon Web Services y no se transmitirán a un tercero sin consentimiento previo.

Para garantizar que los usuarios obtengan la mejor experiencia posible al usar el sitio web, procesamos información sobre el comportamiento de búsqueda y otros comportamientos de los usuarios en el sitio web, incluyendo el número total de visitas al sitio web. Sin embargo, la información no se procesará de manera que pueda rastrear el comportamiento a usuarios específicos.

Se utilizan cookies en el sitio web para monitorear qué partes del sitio web ha visitado previamente el navegador del usuario y nos permiten ajustar el contenido del sitio web en consecuencia. Sin embargo, no procesamos la información, recopilada por las cookies de esta manera, que pueda conectar el comportamiento del usuario a usuarios específicos.

Nuestro procesamiento de datos personales se realiza de acuerdo con las leyes relativas a la recopilación y el procesamiento de datos personales en las jurisdicciones en las que operamos. Usted garantiza haber leído y aceptado estar vinculado por los términos de nuestro acuerdo de procesamiento de datos, que puede encontrar en Política de privacidad. Los usuarios registrados pueden contactarnos si solicitan información sobre los datos que se procesan sobre ellos o si desean que la información sea eliminada o rectificada. Además, los usuarios registrados pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, informando a support@veritatrust.com. La retirada del consentimiento se considerará una solicitud de eliminación como usuario registrado.

Hemos iniciado una serie de disposiciones técnicas y organizativas para garantizar que la información personal procesada no se elimine, desaparezca, se deteriore o sea desviada por partes no autorizadas.

Podemos utilizar la información de registro de cuentas y otra información personal de los usuarios registrados recopilada en relación con su uso de nuestros servicios, como se describe en nuestra Política de privacidad, actualizada de vez en cuando, que se aplicará y formará parte integral del presente acuerdo. VeritaTrust no es responsable y no asume ninguna responsabilidad por el comportamiento o el uso del servicio VeritaTrust por parte de los usuarios registrados, incluyendo el contenido publicado por los revisores («Contenido de usuario»). VeritaTrust no controla ni puede monitorear el contenido de usuario y no aprueba ningún contenido de usuario, ni las opiniones expresadas en el contenido de usuario representan las opiniones de VeritaTrust, sus afiliados o alguno de sus directivos, empleados, contratistas o accionistas.

El presente acuerdo no debe considerarse como la aprobación, el respaldo o la recomendación por parte de VeritaTrust de los productos o servicios de un usuario registrado. Ningún usuario registrado puede comercializarse o hacer declaraciones públicas en contrario.

El uso del servicio VeritaTrust por parte de los usuarios registrados debe en todo momento cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Usted garantiza a VeritaTrust que su uso del servicio VeritaTrust no infringirá en ningún caso las leyes, reglas o regulaciones aplicables o violará los derechos de ningún tercero.

Cuando un usuario registrado se registra para una cuenta, se crea una contraseña para la cuenta. Esta contraseña solo puede ser utilizada por y para ese usuario registrado. Como usuario registrado, acepta ser personalmente responsable de todas las contribuciones al servicio VeritaTrust realizadas utilizando su identificador de cuenta.

Debe ser consciente de que cuando escribe una reseña, su nombre y/o dirección de correo electrónico siempre serán visibles para la empresa evaluada a través del panel de control del cliente, incluso si ha elegido publicar de manera anónima (si esa empresa utiliza los servicios profesionales de VeritaTrust).

Si ha verificado su reseña añadiendo información sobre redes sociales, esta también será visible en el panel de control del cliente. Podemos almacenar y mostrar información de perfil de redes sociales públicamente visible, incluyendo el número de seguidores e identificadores de redes sociales.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Usted acepta que VeritaTrust no produce ni publica contribuciones en el sitio web y que VeritaTrust no puede ser responsable de las reseñas y comentarios publicados en el sitio web. Si desea eliminar una reseña o discutir un problema con el sitio web, envíe un correo electrónico a support@veritatrust.com.

Usted acepta que VeritaTrust no tiene ninguna responsabilidad sobre la exactitud o integridad de las contribuciones publicadas por los usuarios registrados en el sitio web.

VeritaTrust no lee ni edita las contribuciones añadidas al sitio web por los usuarios registrados y no puede, en ningún caso, ser responsable del contenido de estas contribuciones. Si las contribuciones contienen enlaces a terceros, VeritaTrust no aceptará ninguna responsabilidad por el contenido del sitio web al que se dirige mediante el enlace en cuestión.

Las recomendaciones y referencias de VeritaTrust son solo indicativas y usted acepta que VeritaTrust no puede, en ningún caso, ser responsable si la recomendación resulta insatisfactoria.

VeritaTrust no da ninguna garantía o representación, expresa o implícita, con respecto a la disponibilidad del sitio web y/o la interrupción de las actividades y usted acepta que no puede, en ninguna circunstancia, ser responsable de cualquier fallo técnico, interrupción del mercado o tiempo de inactividad en relación con cualquier pérdida de ingresos, pérdida de buena voluntad o pérdidas similares.

VeritaTrust se reserva el derecho de actualizar y revisar estas condiciones en cualquier momento, así como el derecho de cerrar el sitio web por cualquier motivo sin previo aviso.

Nos reservamos expresamente el derecho de eliminar las reseñas que sospechemos, con razón o sin ella, a nuestro entero criterio, que sean falsas o que hayan sido colocadas o solicitadas desde fuera. Las reseñas solicitadas fuera del ecosistema VeritaTrust pueden ser reportadas y moderadas.

CONFIDENCIALIDAD: Durante la vigencia del presente acuerdo, cada parte (en adelante denominada la «Parte Reveladora») puede revelar o poner a disposición de la otra parte (en adelante denominada la «Parte Receptora») información sobre sus negocios, productos/servicios, propiedad intelectual confidencial, secretos comerciales, información confidencial de terceros y otras informaciones sensibles o propietarias, ya sea comunicada oralmente o por escrito, en forma electrónica u otra, y ya sea o no marcada, designada o identificada de otra manera como «confidencial» (colectivamente, «Información Confidencial»). La Información Confidencial no incluirá información que, en el momento de la revelación: (i) esté o se vuelva generalmente disponible y conocida por el público, excepto como resultado, directo o indirecto, de una violación de esta Sección 17 por la Parte Receptora o alguno de sus Representantes, (ii) esté o se vuelva disponible para la Parte Receptora en una base no confidencial de una fuente de terceros, siempre que dicha tercera parte no esté y no haya estado prohibida de revelar dicha Información Confidencial, (iii) fuera conocida o en posesión de la Parte Receptora o sus representantes antes de ser revelada por o en nombre de la Parte Reveladora, (iv) haya sido o sea desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin referencia a o uso, total o parcial, de la Información Confidencial de la Parte Reveladora; o (v) deba ser revelada en virtud de la ley federal, estatal o local aplicable, un reglamento, o una orden válida emitida por un tribunal o una agencia gubernamental competente.

La Parte Receptora debe: (A) proteger y salvaguardar la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que el que aplica a sus propias Informaciones Confidenciales, pero en ningún caso con menos que un grado de cuidado comercialmente razonable, (B) no utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora, o permitir que sea accesible o utilizada, para ningún otro propósito que no sea el de ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo este acuerdo; y (C) no revelar dicha Información Confidencial a ninguna persona o entidad, excepto a los Representantes de la Parte Receptora que deban conocer la Información Confidencial para ayudar a la Parte Receptora, o actuar en su nombre, a ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo el Acuerdo.

Las disposiciones de esta Sección 36 sobrevivirán a la expiración natural o la terminación de este acuerdo por cualquier motivo durante un período de tres (3) años.

LEY APLICABLE Y DISPUTAS: Este acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes de los Países Bajos. Si reside fuera de los Países Bajos, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos. Si reside en los Países Bajos o si su empresa está ubicada en los Países Bajos, acepta someter cualquier disputa, causa de acción o diferencia entre usted y nosotros que surja de o esté relacionada con el uso de nuestros servicios a arbitraje. El arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje del Instituto de Arbitraje de los Países Bajos («NAI»), según se modifiquen por los presentes Términos, y será administrado por el NAI. Si el NAI no está disponible, las partes acordarán otro proveedor de arbitraje o solicitarán al NAI que nombre un árbitro sustituto. Cada parte será responsable del pago de las tarifas de depósito, administrativas y de árbitro del NAI de conformidad con las reglas del NAI. Si no desea estar vinculado por esta disposición, debe informarnos dentro de los 30 días siguientes a la primera fecha de aceptación de cualquier versión de estos términos que contenga una disposición de arbitraje. Su notificación debe enviarse a la sede central de VeritaTrust a legal@veritatrust.com.
GENERAL
Si una disposición de este acuerdo se considera inaplicable, dicha disposición se reformulará solo en la medida necesaria para hacerla aplicable y, si dicha disposición se considera inválida o inaplicable a pesar de todo, se considerará separable del resto del acuerdo y no dará lugar a la invalidación o inaplicabilidad del resto del acuerdo.
El cliente reconoce y acepta que VeritaTrust tiene el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de rediseñar o modificar los Materiales de VeritaTrust y otros elementos de la Plataforma o cualquier parte de los mismos.
Este acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre el cliente y VeritaTrust con respecto a los temas abordados aquí y reemplaza y anula cualquier acuerdo o arreglo previo o contemporáneo, ya sea escrito u oral, incluyendo acuerdos de confidencialidad previos entre las partes. VeritaTrust puede actualizar este acuerdo de vez en cuando. Proporcionaremos un preaviso escrito de cualquier actualización sustancial al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor; sin embargo, VeritaTrust puede no ser capaz de proporcionar un preaviso escrito de al menos treinta (30) días para las actualizaciones sustanciales de este acuerdo resultantes de cambios en la ley, regulación o requisitos, directa o indirectamente, de los proveedores de telecomunicaciones. A menos que se indique lo contrario por VeritaTrust, las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha de entrada en vigor indicada. La versión actualizada de este acuerdo reemplazará todas las versiones anteriores. Tras dicha notificación, el uso continuo de los Servicios y la Plataforma por parte del cliente a partir de la fecha de entrada en vigor del acuerdo actualizado constituye la aceptación por parte del cliente de dicho acuerdo actualizado. Si no acepta la versión actualizada de este acuerdo, debe dejar de utilizar inmediatamente los Servicios y la Plataforma.
Ningún incumplimiento, retraso o falta en el desempeño de una obligación de una parte (distinta a una obligación de pago) constituirá un evento de incumplimiento o una violación de este acuerdo en la medida en que dicho incumplimiento en el desempeño, retraso o falta resulte de una causa, existente o futura, que escape al control de esa parte, incluyendo la acción o inacción de una autoridad gubernamental, civil o militar; un incendio; una huelga, un cierre patronal u otro conflicto laboral; una inundación, un acto terrorista; una guerra; un motín; un robo; una epidemia, una pandemia o una cuarentena; un terremoto, un tornado u otro desastre natural; una falla o disminución en el suministro de energía eléctrica o en los servicios de telecomunicaciones o de datos; un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) u otros ciberataques; o una denegación de licencia por parte de una agencia gubernamental. La parte afectada por dicha causa tomará todas las medidas razonables para minimizar las consecuencias de cualquier causa de este tipo.
Ninguna de las partes puede ceder este acuerdo sin el consentimiento escrito previo de la otra parte, que no será negado de manera irrazonable, siempre que cada parte pueda ceder o transferir este acuerdo, sin el consentimiento escrito previo de la otra parte, a una sociedad afiliada o en el contexto de una venta o fusión de todo o una parte sustancial del negocio o los activos de la parte cedente. Cualquier cesión no autorizada será nula y sin fuerza ni efecto.
A menos que se disponga expresamente lo contrario en este acuerdo, nada en este acuerdo se considerará como que otorga derechos a terceros. El hecho de que una de las partes no haga valer un derecho otorgado en virtud de este acuerdo o no actúe contra la otra parte en caso de violación de este acuerdo no se considerará como una renuncia de esa parte al ejercicio posterior de sus derechos o a acciones posteriores en caso de violaciones futuras.
Todas las renuncias deben hacerse por escrito. Cualquier renuncia o falta de aplicación de una disposición de este acuerdo en una ocasión no se considerará como una renuncia a cualquier otra disposición o a esta disposición en otra ocasión.