Het platform VeritaTrust stelt bedrijven in staat om contact te leggen met hun klanten, feedback te verzamelen en waardevolle inzichten te verkrijgen, met tools om de relatie met consumenten te verbeteren. We streven ernaar een baken van geloofwaardigheid te zijn in de digitale wereld, met een platform dat gebaseerd is op transparantie en samenwerking tussen bedrijven en consumenten. Voordat u onze diensten gebruikt, nodigen we u uit om kennis te nemen van deze gebruikers- en verkoopvoorwaarden voor bedrijven (hierna “de voorwaarden”) om onze wederzijdse verwachtingen te begrijpen.
Of u nu kiest voor de gratis aanbiedingen van VeritaTrust of voor onze premiumdiensten, u moet deze voorwaarden accepteren. Dit zorgt voor duidelijkheid over uw juridische rechten en verantwoordelijkheden, evenals die van ons. U heeft toegang tot onze diensten en kunt ze alleen gebruiken als u deze voorwaarden accepteert en naleeft. Als u het niet eens bent met een bepaling of deze niet kunt naleven, gebruik dan onze diensten niet. Ter verduidelijking: elke interactie met ons platform, inclusief proefperiodes, valt onder deze voorwaarden.
Uw akkoord met deze voorwaarden kan worden aangegeven door een van de volgende acties: (a) een vakje aanvinken of op een knop drukken die uw acceptatie aangeeft (of een soortgelijke bevestiging); (b) een offerte, bestelbon of gerelateerd document ondertekenen of erkennen dat verwijst naar deze voorwaarden; (c) een factuur betalen of erkennen voor een abonnement op onze premiumdiensten; of (d) een bedrijfsprofielpagina opeisen of een van onze diensten gebruiken.
Voor vragen over VeritaTrust, raadpleeg ons Helpcentrum. Als uw vragen onbeantwoord blijven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@veritatrust.com.
Houd er rekening mee dat termen tussen “aanhalingstekens” consistente betekenissen behouden gedurende dit document.
Toegang tot en interactie met VeritaTrust
Hier leest u hoe u toegang kunt krijgen tot onze diensten en kunt intekenen op onze premiumdiensten:
U garandeert dat de inhoud van elke uitnodiging voldoet aan alle toepasselijke wetten en regelgeving. U zult alle benodigde toestemmingen, rechten en toestemmingen hebben om uw uitnodigingen te verzenden, in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten (zoals gedetailleerd in de sectie Gegevensbeschermingswetten van deze voorwaarden). Bijvoorbeeld, in verschillende regio’s kunnen uitnodigings-e-mails voor beoordelingen worden beschouwd als ongewenste marketing die voorafgaande toestemming van de klant vereist. Volgens regionale wetten moet u mogelijk dergelijke toestemming verkrijgen. Daarom gaat u akkoord met het niet gebruiken van onze uitnodigingsdienst zonder de benodigde toestemmingen te verkrijgen.
10. Consumenten uitnodigen buiten VeritaTrust: Als u uitnodigingen voor beoordelingen presenteert of doorgeeft buiten ons platform, bijvoorbeeld door onafhankelijk beoordelingslinks te maken en te verzenden of klanten te sturen om beoordelingen op uw bedrijfsprofiel te plaatsen, erkent u het gebruik van onze diensten. Het is uw volledige verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze uitnodigingen voldoen aan alle toepasselijke wettelijke en regelgevende eisen en richtlijnen.
11. Beheer van uw bedrijfsaccount: U bent zelf verantwoordelijk voor het toezicht op de toegang tot het account en het beheer ervan, evenals het gebruik van onze diensten. Meer specifiek:
12. Rollen en toegang van gebruikers: Zorg voor duidelijkheid over de vergunningen die aan geautoriseerde gebruikers worden verleend. Elke toegevoegde gebruiker valt onder deze voorwaarden en richtlijnen. Hun acties zijn uw verantwoordelijkheid. Het is essentieel dat zij bekend zijn met deze voorwaarden en onze richtlijnen. Voor meer informatie over gebruikersrollen en toegangsniveaus, bezoek ons Helpcentrum.
13. Uw belangrijkste verantwoordelijkheden: Gebruik onze diensten uitsluitend voor domeinen met bedrijfsprofielen die door of namens u zijn opgeëist en in overeenstemming met uw abonnement, indien van toepassing. Verbind u ertoe om onze diensten te gebruiken voor legale zakelijke doeleinden, in overeenstemming met deze voorwaarden en onze richtlijnen.
14. Richtlijnen: Het gebruik van onze diensten houdt in dat u zich verbindt om onze richtlijnen, beleidsregels en codes na te leven die beschikbaar zijn op __________ voor bedrijven en algemene gebruikers (inclusief elke andere verwijzing in deze voorwaarden). Maak uzelf vertrouwd met deze richtlijnen om het acceptabele gebruik te begrijpen. Veel zaken zijn gebaseerd op gezond verstand, met als doel de integriteit van ons platform te behouden. Periodieke updates van de richtlijnen kunnen voorkomen, en deze herzieningen zijn onmiddellijk van toepassing zonder verdere formele acceptatie.
15. Eigendomsrechten: Alles wat is opgenomen in onze diensten, met uitzondering van inhoud die toebehoort aan derden zoals beoordelingen, is ons eigendom. Deze beoordelingen behoren toe aan de auteurs die ze hebben geschreven, en alle gegevens die u verstrekt om consumenten uit te nodigen, behoren toe aan u. Ons eigendom omvat het ontwerp van onze diensten, hun uiterlijk en materialen die door auteursrecht worden beschermd, evenals merken (geregistreerd en niet-geregistreerd), ontwerpen, code en andere intellectuele eigendommen. U verbindt zich ertoe om onze inhoud niet te reproduceren, herverdeling, aanpassen of afgeleide werken te maken, of onze intellectuele eigendommen te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Onze merken, zoals onze logo’s en alle inhoud op VeritaTrust, mogen niet worden gebruikt zonder specifieke toestemming.
Uw merken, logo’s, merknaam en andere intellectuele eigendommen (“intellectuele eigendom van de klant”) behoren toe aan u. Wij hebben toestemming om deze intellectuele eigendom van de klant te gebruiken om onze diensten, ons platform en de bijbehorende systemen te beheren, en ook om onze verplichtingen uit te voeren in het kader van deze voorwaarden.
16. Door gebruikers gegenereerde inhoud: Elke beoordeling, reactie, afbeelding of andere inhoud afkomstig van u, een consument of gebruiker van ons platform wordt geclassificeerd als “door gebruikers gegenereerde inhoud”. Als u de bron van deze inhoud bent, verleent u ons een eeuwige en onbeperkte toegang om deze zonder vergoeding te gebruiken. Bovendien bevestigt u dat u het recht heeft om ons deze toestemming te verlenen. Tenzij door gebruikers gegenereerde inhoud wordt verwijderd vanwege een schending van onze richtlijnen of door de maker ervan, blijft deze zichtbaar op ons platform en op derdenplatforms, zelfs na beëindiging van het abonnement of verwijdering van het account.
17. Feedback: We waarderen uw feedback over onze diensten zeer en behouden ons het recht voor om deze onbeperkt te gebruiken zonder enige verplichting of vergoeding aan u. Expliciet: elke inhoud of feedback die u verstrekt, kan door VeritaTrust worden gebruikt, geciteerd of verwezen zoals wij dat passend achten.
18. Bètadiensten van VeritaTrust: Af en toe kunnen we u toegang verlenen tot voorlopige diensten of functies, zoals bètadiensten, die nog niet officieel zijn geïntroduceerd. Gezien hun aard, als u ervoor kiest om ze te gebruiken, doet u dat geheel op eigen risico en discretie.
19. Ondersteuning en oplossingen: Heeft u een probleem? Ons Helpcentrum is uitgerust met artikelen die u in de meeste scenario’s moeten helpen. Als het Helpcentrum niet voldoende is, kunt u meer details over online ondersteuning verkrijgen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via support@veritatrust.com. Afhankelijk van de diensten waarvoor u bent geabonneerd, kan ons Klantensuccesteam ook beschikbaar zijn voor extra begeleiding.
20. Onpartijdigheidsbeginsel: We zijn verheugd om als brug te fungeren tussen bedrijven en hun consumenten. Uw gebruik van VeritaTrust en onze merken betekent echter niet onze goedkeuring of steun voor uw producten/diensten. Het is daarom essentieel dat u zich onthoudt van het adverteren of publiekelijk beweren van het tegendeel. Niets in deze voorwaarden duidt op een partnerschap, werkgelegenheid, joint venture of agentschapsrelatie tussen u en VeritaTrust.
21. Weergave van namen, logo’s en beoordelingen:
Uw zichtbaarheid op VeritaTrust is cruciaal voor ons. Daarom geeft u ons, net als in een gids, toestemming om de naam en het logo van uw bedrijf op ons platform weer te geven om de diensten of producten die u aanbiedt te vertegenwoordigen. We geven u autonomie over uw bedrijfsprofielpagina, zodat u uw naam en logo naar wens kunt wijzigen.
Bovendien geeft u ons, bij het aanmaken van uw account en het gebruik van onze diensten, toestemming om uw naam, logo en demonstraties van uw gebruik van VeritaTrust in de publieke sfeer (bijvoorbeeld op uw website of in uw advertenties) te gebruiken als onderdeel van onze gebruikelijke promotionele en marketinginspanningen.
Als onderdeel van onze diensten kunt u beoordelingen en onze merken weergeven op uw opgeëiste domeinen, mits u zich houdt aan onze richtlijnen, inclusief de adviezen die beschikbaar zijn in ons Helpcentrum. Dit is op voorwaarde dat u de ontwerpen, widgets, afbeeldingen en functies gebruikt die beschikbaar zijn in uw bedrijfsaccount.
Elk ander gebruik of weergave van onze merken of inhoud is alleen toegestaan volgens onze richtlijnen. We hebben het recht om uw rechten om het merk te gebruiken in te trekken als dit in strijd is met onze richtlijnen.
22. Verboden handelingen: Het is moeilijk om alle mogelijke scenario’s te dekken, maar hier zijn enkele belangrijke acties die u strikt verboden zijn:
23. Integraties van derden: Om uw VeritaTrust-ervaring te verbeteren, integreren we verbindingen met producten en oplossingen van externe entiteiten, zoals e-commerceplatforms.
24. Externe integraties: We erkennen dat u ons platform mogelijk wilt koppelen aan producten van derden. Wij, of uw geassocieerde partner, faciliteren integraties met dergelijke externe oplossingen. Deze kunnen e-commerceplatforms of softwareleveranciers omvatten. Het gebruik van deze producten van derden valt onder hun eigen voorwaarden en niet onder die van ons. Houd er rekening mee dat deze externe leveranciers u mogelijk afzonderlijk in rekening brengen voor wat u aan VeritaTrust betaalt. Bovendien kunnen we geen continue ondersteuning garanderen voor deze producten van derden en kunnen we geen continue compatibiliteit tussen hen en ons platform garanderen.
25. Voorwaarden en beschrijvingen van derden: Producten van derden vallen onder hun eigen voorwaarden, bepalingen en privacybeleid. Het is uw verantwoordelijkheid om hiermee vertrouwd te raken. De gegevens die u met deze leveranciers deelt, vallen onder hun voorwaarden. Hoewel we streven naar het presenteren van nauwkeurige beschrijvingen en links die door leveranciers van derden worden verstrekt, zijn zij uitsluitend verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid ervan. We keuren geen producten van derden goed en zijn niet verantwoordelijk voor deze producten, ongeacht hun label (bijvoorbeeld “gecertificeerd”, “aanbevolen”). Uw interactie met deze producten is op eigen risico. Eventuele geschillen met betrekking tot deze producten van derden moeten rechtstreeks met de betreffende leverancier worden opgelost en niet met VeritaTrust.
26. Abonnements- en betalingsmodellen: Toegang tot VeritaTrust-diensten kan een betaling vereisen, met uitzondering van ons gratis plan of proefperiode. De specifieke kosten en voorwaarden worden gedetailleerd beschreven op het moment van aankoop.
27. Proefperiode: We kunnen u tijdelijke toegang verlenen tot bepaalde VeritaTrust-diensten. Deze proefperiodes kunnen op elk moment door ons worden beëindigd of gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid. Na de proefperiode, als u onze diensten wilt blijven gebruiken, is een abonnement vereist.
28. VeritaTrust-plannen: We bieden een gratis plan met een breed scala aan functies. Premiumfuncties vereisen echter een van onze diverse abonnementsplannen. Meestal worden betalingen rechtstreeks aan VeritaTrust gedaan, maar als ze via een partner worden verkregen, zal die partner de facturering van uw abonnement beheren. Prijzen kunnen variëren per locatie. Elke wijziging in uw abonnement, zoals het toevoegen van domeinen of diensten, kan leiden tot bijgewerkte voorwaarden en mogelijke prijsaanpassingen.
29. Promoties: Promotieprijzen of kortingen zijn alleen geldig voor de genoemde abonnementsduur en zijn niet gegarandeerd voor latere verlengingen.
30. Restitutiebeleid: Tenzij expliciet vermeld in onze voorwaarden, bieden we geen restituties of tegoeden bij opzegging van het abonnement.
31. Belastingen: Alle VeritaTrust-prijzen zijn exclusief belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen of gerelateerde kosten die voortvloeien uit het gebruik van onze diensten, inclusief BTW, indien van toepassing in Luxemburg.
32. Betalingstermijnen: Het is cruciaal om de betalingsplanning te respecteren die verbonden is aan uw gekozen abonnement. Facturen moeten binnen de gestelde termijn worden betaald. Zorg ervoor dat uw betaalinformatie up-to-date is bij ons of bij de partner. Vertragingen of niet-betalingen kunnen leiden tot opschorting van de dienst. In geval van late betalingen behouden we ons het recht voor om rente in rekening te brengen over het verschuldigde bedrag. Incassokosten en juridische uitgaven, indien van toepassing, zullen voor uw rekening zijn.
33. Contractduur: U kunt uw abonnementspakket met VeritaTrust op elk moment opzeggen, onder voorbehoud van de volgende bepalingen, door een schriftelijke opzegging van 30 dagen te geven. We zullen u blijven factureren voor de lopende dienst tot ontvangst van de schriftelijke bevestiging, wat kan worden gedaan door een e-mail te sturen naar finance@veritatrust.com. Facturering op het account begint zodra het account actief is.
VeritaTrust behoudt zich het recht voor om beoordelingen die op VeritaTrust zijn geplaatst commercieel te blijven exploiteren, zelfs na opzegging van het abonnement van een klant.
34. Garantie: Klanten moeten VeritaTrust schadeloos stellen voor elk verlies of elke schade die VeritaTrust lijdt of oploopt als gevolg van een claim van een derde (inclusief elke claim of bewering van een overheidsinstantie) dat:
35. Aansprakelijkheidsbeperking: Geen van de partijen sluit enige schade uit met betrekking tot lichamelijk letsel of overlijden, fraudeuze misleiding of enige andere schade die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt volgens de Luxemburgse wet.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor verlies van winst of inkomsten, verlies van zakelijke kansen, verlies van goodwill of reputatie, verlies van gegevens of enige indirecte, gevolg- of speciale schade.
U gaat ermee akkoord dat, zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, de totale aansprakelijkheid van alle commerciële entiteiten die opereren onder de naam VeritaTrust, hun bestuurders en werknemers niet meer zal bedragen dan 100 EUR (honderd euro) of het bedrag van uw jaarlijkse abonnement, afhankelijk van het hoogste bedrag.
Niets in deze clausule 32 mag worden gebruikt om de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel of fraude te beperken.
VeritaTrust-accounts vereisen een gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen. U moet uw gebruikersnaam en wachtwoord veilig houden en deze nooit aan derden bekendmaken. Omdat de informatie in uw distributielijsten zo gevoelig is, worden accountwachtwoorden versleuteld, wat betekent dat we uw wachtwoorden niet kunnen zien. We kunnen vergeten wachtwoorden ook niet terugsturen. We kunnen ze alleen resetten.
Om ervoor te zorgen dat gebruikers de best mogelijke ervaring hebben bij het gebruik van de website, verwerken we informatie over het zoekgedrag en ander gedrag van gebruikers op de website, inclusief het totale aantal bezoeken aan de website. De informatie zal echter niet op een manier worden verwerkt die het gedrag kan herleiden tot specifieke gebruikers.
Op de website worden cookies gebruikt om bij te houden welke delen van de website de browser van de gebruiker eerder heeft bezocht, en stellen ons in staat om de inhoud van de website dienovereenkomstig aan te passen. We verwerken echter geen informatie, verzameld via cookies, die het gedrag van de gebruiker kan koppelen aan specifieke gebruikers.
Onze verwerking van persoonlijke gegevens gebeurt in overeenstemming met de wetten met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens in de rechtsgebieden waar we opereren. U garandeert dat u onze gegevensverwerkingsovereenkomst heeft gelezen en ermee akkoord bent gegaan, die u kunt vinden op Privacybeleid. Geregistreerde gebruikers kunnen contact met ons opnemen als ze informatie willen over de gegevens die over hen worden verwerkt of als ze willen dat de informatie wordt verwijderd of gecorrigeerd. Bovendien kunnen geregistreerde gebruikers op elk moment hun toestemming intrekken door support@veritatrust.com te informeren. Het intrekken van de toestemming zal worden beschouwd als een verzoek tot verwijdering als geregistreerde gebruiker.
We hebben een aantal technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de verwerkte persoonlijke gegevens niet worden verwijderd, verdwijnen, verslechteren of worden misbruikt door onbevoegde partijen.
We kunnen de registratiegegevens van accounts en andere persoonlijke gegevens van geregistreerde gebruikers, verzameld in verband met hun gebruik van onze diensten, gebruiken zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat van tijd tot tijd wordt bijgewerkt en dat van toepassing zal zijn en een integraal onderdeel zal uitmaken van deze overeenkomst. VeritaTrust is niet verantwoordelijk en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gedrag of het gebruik van de VeritaTrust-service door geregistreerde gebruikers, inclusief de inhoud die door reviewers wordt geplaatst (“Gebruikersinhoud”). VeritaTrust controleert of bewaakt de gebruikersinhoud niet en keurt geen gebruikersinhoud goed, noch representeren de meningen die in de gebruikersinhoud worden uitgedrukt de meningen van VeritaTrust, haar aangesloten entiteiten of een van haar bestuurders, werknemers, aannemers of aandeelhouders.
Deze overeenkomst mag niet worden opgevat als een goedkeuring, onderschrijving of aanbeveling door VeritaTrust van de producten of diensten van een geregistreerde gebruiker. Geen geregistreerde gebruiker mag zichzelf op de markt brengen of openbare verklaringen doen die hiermee in strijd zijn.
Het gebruik van de VeritaTrust-service door geregistreerde gebruikers moet te allen tijde voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften. U garandeert aan VeritaTrust dat uw gebruik van de VeritaTrust-service op geen enkele manier in strijd zal zijn met toepasselijke wetten, regels of voorschriften of de rechten van derden zal schenden.
Wanneer een geregistreerde gebruiker zich registreert voor een account, wordt een wachtwoord voor het account gemaakt. Dit wachtwoord kan alleen door en voor die geregistreerde gebruiker worden gebruikt. Als geregistreerde gebruiker gaat u akkoord persoonlijk verantwoordelijk te zijn voor alle bijdragen aan de VeritaTrust-service die worden gedaan met behulp van uw account-ID.
U moet zich ervan bewust zijn dat wanneer u een beoordeling schrijft, uw naam en/of e-mailadres altijd zichtbaar zullen zijn voor het beoordeelde bedrijf via het klantdashboard, zelfs als u ervoor heeft gekozen om anoniem te publiceren (als dat bedrijf de professionele diensten van VeritaTrust gebruikt).
Als u uw beoordeling heeft geverifieerd door informatie over sociale media toe te voegen, zal deze ook zichtbaar zijn in het klantdashboard. We kunnen openbaar zichtbare sociale media-profielinformatie opslaan en weergeven, inclusief het aantal volgers en sociale media-ID’s.
U gaat ermee akkoord dat VeritaTrust geen verantwoordelijkheid draagt voor de nauwkeurigheid of volledigheid van de bijdragen die door geregistreerde gebruikers op de website zijn geplaatst.
VeritaTrust leest of bewerkt de bijdragen die door geregistreerde gebruikers aan de website zijn toegevoegd niet en kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van deze bijdragen. Als de bijdragen links naar derden bevatten, aanvaardt VeritaTrust geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de website waarnaar u wordt geleid via de betreffende link.
De aanbevelingen en verwijzingen van VeritaTrust zijn slechts indicatief en u gaat ermee akkoord dat VeritaTrust op geen enkele manier aansprakelijk kan worden gesteld als de aanbeveling onbevredigend blijkt te zijn.
VeritaTrust geeft geen garantie of verklaring, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de beschikbaarheid van de website en/of de onderbreking van activiteiten en u gaat ermee akkoord dat het in geen enkel geval aansprakelijk kan worden gesteld voor technische storingen, marktonderbrekingen of uitvaltijd in verband met verlies van inkomsten, verlies van goodwill of soortgelijke verliezen.
VeritaTrust behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment bij te werken en te herzien, evenals het recht om de website om welke reden dan ook zonder waarschuwing te sluiten.
We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om beoordelingen te verwijderen die wij, naar ons oordeel, verdacht zijn van nepbeoordelingen of van buitenaf zijn geplaatst of aangevraagd. Beoordelingen die buiten het VeritaTrust-ecosysteem zijn aangevraagd, kunnen worden gemeld en gemodereerd.
De Ontvangende Partij moet: (A) de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de Openbaarende Partij beschermen met ten minste dezelfde mate van zorg als die zij aan haar eigen Vertrouwelijke Informatie besteedt, maar in geen geval met minder dan een redelijke mate van zorg, (B) de Vertrouwelijke Informatie van de Openbaarende Partij niet gebruiken, of toestaan dat deze toegankelijk of gebruikt wordt, voor enig ander doel dan het uitoefenen van haar rechten of het nakomen van haar verplichtingen krachtens deze overeenkomst; en (C) dergelijke Vertrouwelijke Informatie niet openbaar maken aan enige persoon of entiteit, behalve aan Vertegenwoordigers van de Ontvangende Partij die de Vertrouwelijke Informatie moeten kennen om de Ontvangende Partij te helpen, of namens haar te handelen, bij het uitoefenen van haar rechten of het nakomen van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst.
De bepalingen van deze Sectie 36 blijven van kracht na de natuurlijke beëindiging of opzegging van deze overeenkomst om welke reden dan ook gedurende een periode van drie (3) jaar.