Condiciones de uso

Introducción

VeritaTrust es una plataforma en línea de opiniones abierta a todos, con sede en Luxemburgo, que conecta empresas y consumidores para fomentar la confianza y promover la colaboración. Es gratuita, accesible para todos y se basa en la transparencia.

Cuando mencionamos «nuestra plataforma», nos referimos a la plataforma de opiniones accesible en VeritaTrust.com, así como cualquier subdominio, subcarpeta, plataforma relacionada, sitio web o aplicación móvil que operemos y pongamos a su disposición.

Le pedimos encarecidamente que, antes de utilizar nuestra plataforma, se tome un momento para familiarizarse con estas condiciones de uso (en adelante «condiciones»). Estas condiciones hacen referencia a las siguientes políticas, directrices y normas que también se aplican al uso de la plataforma:

Tanto si consulta VeritaTrust únicamente para leer opiniones como si desea publicar una, deberá aceptar estas condiciones para clarificar su situación jurídica y sus responsabilidades. Su acceso y uso de nuestra plataforma siempre están supeditados a su aceptación de estas condiciones. En caso de desacuerdo o imposibilidad de cumplirlas, absténgase de utilizar nuestra plataforma. Para mayor claridad, cualquier interacción con nuestra plataforma está sujeta a estas condiciones.

Su consentimiento a estas condiciones se presume cuando: (a) navega, accede, busca, redacta una opinión o interactúa con nuestra plataforma de cualquier forma; o (b) hace clic en una casilla/botón de aceptación o manifiesta su acuerdo de cualquier otra manera.

Para mayor claridad, los términos entre «comillas» mantienen su significado definido a lo largo de este documento.

  1. Unirse y utilizar VeritaTrust: Aquí se explica cómo aprovechar al máximo nuestra plataforma.
  2. Usted y VeritaTrust: Los términos «usted» o «su» designan a cualquier persona que navegue, acceda, busque, redacte una opinión o interactúe de cualquier manera con nuestra plataforma. «VeritaTrust», «nosotros», «nuestro» y «nos» designan a la entidad VeritaTrust con la que interactúa en virtud de estas condiciones. La entidad específica depende de su ubicación geográfica en el momento del acceso a nuestra plataforma. Consulte la sección Nuestras entidades contractuales y la ley aplicable para más detalles.
  3. Integración de terceros: Podemos incorporar o vincular tecnologías, productos o servicios de terceros. Aunque los presentamos, no los aprobamos ni asumimos responsabilidad por estas inclusiones de terceros. También es importante señalar que no podemos garantizar la compatibilidad de nuestra plataforma con todos los navegadores o dispositivos.
  4. Cuenta de usuario: Para publicar opiniones, comentar, dar “me gusta”, denunciar una opinión o realizar otras actividades (con excepción de la mera navegación), deberá crear una cuenta de usuario. Cada individuo solo puede tener una cuenta, la cual debe permanecer personal e intransferible.

La creación de una cuenta requiere iniciar sesión mediante Facebook, Google o utilizando su dirección de correo electrónico y un código de verificación que le enviaremos. En algunos casos, crearemos automáticamente su cuenta, posiblemente utilizando datos como su nombre, por ejemplo si responde a una invitación para redactar una opinión tras una compra.

La elección de un nombre de usuario es obligatoria para publicar opiniones, comentar o generar cualquier tipo de contenido en la plataforma. Aunque su nombre de usuario ayuda a otros a identificarle, tenga cuidado si utiliza su nombre real, ya que esto podría revelar su identidad. Los nombres de usuario no deben contener:

La seguridad de su cuenta es su responsabilidad:

Opcionalmente, puede verificar su identidad mediante el proceso disponible en nuestra plataforma. Esto puede requerir un documento de identidad con foto y un selfi. Nuestra Política de Privacidad detalla las medidas de seguridad aplicadas a estos datos.

Sus responsabilidades clave: Al interactuar con nuestra plataforma, por favor:

  1. Expectativas sobre opiniones y políticas: Cuando interactúa con nuestra plataforma, es fundamental que adopte y respete nuestras Directrices para Autores de Opiniones y nuestra documentación de políticas. Aunque estas directrices y políticas pueden evolucionar con el tiempo, estará sujeto a las versiones más recientes, incluso sin notificación directa. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente sin requerir reconocimiento o acción adicional por su parte.
  2. Activos digitales de VeritaTrust: Nuestra plataforma es nuestro lienzo, donde hemos creado todo, excepto el contenido perteneciente a colaboradores como usted, como las opiniones. Este lienzo incluye nuestro diseño, estilo, apariencia y otros elementos propietarios, incluidos símbolos distintivos y marcas. Usted reconoce que no puede reproducir, distribuir, modificar o interactuar con ningún material de la plataforma o nuestros símbolos distintivos sin autorización explícita. Esta restricción se extiende a todas las funciones de nuestra plataforma, incluidas puntuaciones, opiniones de usuarios u otros contenidos, salvo autorización expresa por nuestra parte.
  3. Su contribución digital: Usted conserva los derechos y la responsabilidad del contenido que crea y comparte en nuestra plataforma. Además, garantiza que posee todos los derechos necesarios para generar y/o utilizar dicho contenido. Si sus contribuciones no violan nuestras Directrices para Autores de Opiniones y no son eliminadas por nosotros (o por usted), permanecerán en nuestra plataforma y podrán mostrarse en plataformas y redes de terceros (como Google) sin límite de tiempo.
  4. Derechos de VeritaTrust sobre sus contribuciones: Cuando comparte, publica o muestra contenido en nuestra plataforma, nos concede una licencia universal para usar, adaptar, compartir y mostrar ese contenido sin restricciones. Esto incluye permitir a entidades terceras, incluidos socios, acceder a su contenido para fines de sindicación, distribución o promoción. También nos otorga el derecho de emprender acciones legales contra cualquier uso no autorizado de su contenido. Esto abarca derechos contemplados en las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  5. Comentarios y sugerencias: Siempre agradecemos sus ideas, sugerencias o propuestas sobre la plataforma. Cualquier comentario compartido nos pertenece y puede utilizarse indefinidamente sin obligación hacia usted. En otras palabras, cualquier idea o sugerencia que proporcione puede ser utilizada o referenciada libremente por nosotros.
  6. Recompensas por opiniones verificadas
  1. Elegibilidad para recompensas: VeritaTrust ofrece recompensas a los usuarios que publican opiniones auténticas sobre productos que hayan comprado. Para ser elegible a una recompensa, la opinión debe ser verificada por nuestro sistema para confirmar la autenticidad de la compra.
  2. Proceso de verificación: Al enviar una opinión, el sistema realizará una verificación para validar la compra asociada. Solo las opiniones vinculadas a compras verificadas serán elegibles para recompensas. Cualquier intento de falsificar información de compra o manipular el sistema resultará en descalificación inmediata del programa de recompensas y podría conllevar la suspensión o terminación de la cuenta del usuario.
  3. Tipos de recompensas:
  1. Vales de descuento: Los usuarios pueden optar por vales de descuento como recompensa por sus opiniones verificadas. Estos vales pueden canjearse por productos o servicios seleccionados, según los términos especificados en las condiciones de los vales.
  2. Criptomoneda: Como alternativa a los vales, los usuarios pueden optar por recibir una recompensa en criptomoneda. El tipo específico de criptomoneda y el importe serán determinados exclusivamente por VeritaTrust. Los usuarios deberán proporcionar una dirección de cartera válida para recibir esta recompensa.
  1. Uso e intercambio:
  1. Vales de descuento: Todos los vales están sujetos a sus términos individuales, incluidos plazos de vencimiento, restricciones de productos o servicios y otras condiciones. Los vales no son transferibles, no son reembolsables y no pueden intercambiarse por dinero ni por otras recompensas.
  2. Criptomoneda: Las recompensas en criptomoneda serán transferidas a la dirección de cartera proporcionada. Los usuarios son responsables de la exactitud de sus datos de cartera. VeritaTrust no será responsable de recompensas perdidas o enviadas incorrectamente debido a información errónea proporcionada por el usuario.
  1. Uso indebido y consecuencias: Nuestro objetivo es mantener un sistema de recompensas honesto y transparente. Cualquier uso indebido, manipulación o violación de estas condiciones dará lugar a:
  1. Descalificación inmediata del programa de recompensas.
  2. Cancelación de recompensas acumuladas.
  3. Posible suspensión o terminación de la cuenta VeritaTrust.
  1. Modificaciones: VeritaTrust se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de recompensas en cualquier momento sin previo aviso. El usuario es responsable de consultar regularmente estas condiciones.
  1. Asistencia y resolución de problemas: ¿Problemas? En primer lugar, nuestro Centro de Ayuda ofrece artículos diseñados para resolver desafíos comunes. Si sigue teniendo dudas después de consultar el Centro de Ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle. Puede contactarlos mediante el formulario de contacto proporcionado.
  2. Autenticidad y objetividad: Apreciamos su participación en nuestra plataforma, donde puede compartir, explorar y aprender más sobre diversas empresas. Le animamos a mantener autenticidad e imparcialidad, garantizando que su contenido esté alineado con nuestras Directrices para Autores de Opiniones.
  3. Prácticas de privacidad y datos: Conozca nuestras prácticas de gestión de datos a continuación:
  4. Datos personales: Toda la información personal que comparta al interactuar con nuestra plataforma se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  5. Protección de información sensible: Nos comprometemos a proteger su información sensible y contamos con usted para hacer lo mismo con la nuestra.
  6. Confidencialidad: Durante el curso de este acuerdo, cada parte (en adelante «Parte Reveladora») puede divulgar o poner a disposición de la otra parte («Parte Receptora») información sobre sus negocios, productos/servicios, propiedad intelectual confidencial, secretos comerciales, información confidencial de terceros y otros datos sensibles o propietarios, ya sea comunicados oralmente, por escrito, electrónicamente o por otros medios, estén o no marcados como «confidenciales» (colectivamente, «Información Confidencial»). La Información Confidencial no incluye información que, en el momento de la divulgación: (i) es o se vuelve pública sin incumplimiento de esta Sección 17 por la Parte Receptora o cualquiera de sus Representantes; (ii) está disponible para la Parte Receptora sin obligación de confidencialidad por una fuente legítima; (iii) era conocida previamente por la Parte Receptora sin violación; (iv) ha sido desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial; o (v) debe divulgarse por ley, regulación u orden judicial.

La Parte Receptora deberá: (A) proteger y salvaguardar la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con el mismo grado de cuidado que emplea para su propia información confidencial, pero nunca con menos que un grado razonable; (B) no usar la Información Confidencial para ningún propósito que no sea ejercer derechos o cumplir obligaciones bajo este acuerdo; y (C) no divulgar dicha Información Confidencial a ninguna persona o entidad salvo a Representantes que necesiten conocerla para ayudar a la Parte Receptora a cumplir el acuerdo.

Las disposiciones de esta Sección permanecerán vigentes durante tres (3) años después del vencimiento o terminación de este acuerdo, por cualquier motivo.

  1. Interrupción y suspensión del acceso: A continuación se detallan las condiciones relativas a la interrupción del acceso a la plataforma:
  2. Nuestra prerrogativa: Si usted no respeta estas condiciones, nuestras Directrices para Autores de Opiniones o cualquier otra política, nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente su acceso a la plataforma o filtrar el contenido que haya contribuido.
  3. Sus opciones: En cualquier momento puede elegir desactivar su cuenta de usuario. Una vez hecho esto, ya no podrá publicar opiniones y todas las opiniones anteriores serán eliminadas de nuestra plataforma.

SOLO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR PÉRDIDAS Y DAÑOS PREVISIBLES CAUSADOS DIRECTAMENTE POR NOSOTROS. EN LA MEDIDA EN QUE INCUMPLAMOS ESTAS CONDICIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL, ASÍ COMO LA DE NUESTRAS AFILIADAS, ANTE USTED EN TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS ESTÁ LIMITADA A LA CANTIDAD TOTAL DE 100,00 £ (CIEN LIBRAS ESTERLINAS).

NO PODEMOS GARANTIZAR QUE LA PLATAFORMA ESTÉ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO. LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

  1. Resolución de disputas: La mayoría de sus inquietudes pueden resolverse rápidamente contactándonos a través de _______. Si no logramos resolver el problema, usted y nosotros acordamos llevar las reclamaciones únicamente a la jurisdicción indicada en la sección Nuestras entidades contractuales y la ley aplicable.
  1. Ley aplicable y disputas: Este acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de los Países Bajos. Si reside fuera de los Países Bajos, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales neerlandeses. Si reside en los Países Bajos o su empresa está ubicada allí, acepta someter cualquier disputa al arbitraje, regido por las reglas del Instituto de Arbitraje Neerlandés (“NAI”). Cada parte deberá pagar las tarifas correspondientes según las reglas del NAI. Si no desea estar sujeto a esta disposición, debe notificárnoslo en un plazo de 30 días desde su aceptación inicial. La notificación debe enviarse a la sede de VeritaTrust en los Países Bajos, que es ____________.