Conditions d’utilisation

Introduction

VeritaTrust est une plateforme en ligne d’avis ouverte à tous, basée au Luxembourg, reliant les entreprises et les consommateurs pour cultiver la confiance et encourager la collaboration. Elle est gratuite, accessible à tous et repose sur la transparence.

Lorsque nous mentionnons « notre plateforme », nous faisons référence à la plateforme d’avis accessible sur VeritaTrust.com, tout sous-domaine, sous-répertoire, plateforme connexe, site web ou application mobile que nous exploitons et mettons à votre disposition.

Nous vous demandons instamment, avant d’utiliser notre plateforme, de prendre un moment pour vous familiariser avec les présentes conditions d’utilisation (ci-après dénommées « conditions »). Ces conditions font référence aux politiques, directives et règles suivantes qui s’appliquent également à votre utilisation de la plateforme :

Que vous consultiez simplement VeritaTrust pour lire des avis, ou que vous souhaitiez en publier un, vous devrez accepter ces conditions pour clarifier votre statut juridique et vos responsabilités. Votre accès et votre utilisation de notre plateforme sont toujours subordonnés à votre accord avec ces conditions. En cas de désaccord ou d’incapacité à les respecter, veuillez vous abstenir d’utiliser notre plateforme. Pour plus de clarté, toute interaction avec notre plateforme est soumise à ces conditions.

Votre consentement à ces conditions est présumé lorsque vous : (a) naviguez, accédez, recherchez, rédigez un avis ou interagissez avec notre plateforme sous quelque forme que ce soit ; ou (b) cliquez sur une case/bouton d’acceptation, ou manifestez d’une autre manière votre accord.

Pour plus de clarté, les termes entre « guillemets » conservent leur signification définie tout au long de ce document.

  1. Rejoindre et utiliser VeritaTrust : Voici comment tirer le meilleur parti de notre plateforme.
  2. Vous et VeritaTrust : Les termes « vous » ou « votre » désignent toute personne naviguant, accédant, recherchant, rédigeant un avis ou interagissant autrement avec notre plateforme. « VeritaTrust », « nous », « notre » et « nos » désignent l’entité VeritaTrust avec laquelle vous interagissez en vertu de ces conditions. L’entité spécifique dépend de votre localisation géographique lors de l’accès à notre plateforme. Veuillez vous référer à la section Nos entités contractantes et loi applicable pour plus de détails.
  3. Intégration de tiers : Nous pouvons incorporer ou lier des technologies, produits ou services de tiers. Bien que nous les présentions, nous ne les approuvons ni n’assumons de responsabilité pour ces inclusions de tiers. Il est également utile de noter que nous ne pouvons garantir la compatibilité de notre plateforme avec tous les navigateurs ou appareils.
  4. Compte utilisateur : Pour publier des avis, commenter, aimer, signaler un avis ou effectuer d’autres activités (à l’exception de la simple navigation), vous devrez créer un compte utilisateur. Chaque individu n’est autorisé qu’à un seul compte, qui doit rester personnel et non transférable.

La création d’un compte nécessite de se connecter via Facebook, Google, ou en utilisant votre adresse e-mail et un code de vérification que nous enverrons. Dans certains cas, nous créerons automatiquement votre compte, éventuellement en utilisant des données telles que votre nom – par exemple, si vous répondez à une invitation à rédiger un avis après un achat.

Le choix d’un nom d’utilisateur est obligatoire pour publier des avis, commenter ou produire tout contenu sur la plateforme. Bien que votre nom d’utilisateur aide les autres à vous identifier, soyez prudent si vous utilisez votre vrai nom, car cela pourrait révéler votre identité. Les noms d’utilisateur ne doivent pas contenir :

La sécurité de votre compte repose sur vos épaules :

Facultativement, vous pouvez vérifier votre identité en utilisant le processus de notre plateforme. Cela peut nécessiter une pièce d’identité avec photo et un selfie. Notre Politique de Confidentialité détaille les mesures de sécurité pour ces données.

Vos responsabilités clés : Lors de l’interaction avec notre plateforme, veuillez :

  1. Attentes en matière d’avis et de politiques : Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, il est essentiel que vous embrassiez et respectiez nos Directives pour les Auteurs d’Avis et notre documentation politique. Bien que ces directives et politiques puissent évoluer avec le temps, vous serez soumis aux dernières versions, même sans notification directe. Les adaptations prennent effet immédiatement, sans nécessiter de reconnaissance ou d’action supplémentaire de votre part.
  2. Actifs numériques de VeritaTrust : Notre plateforme est notre toile, où nous avons tout créé – à l’exception du contenu appartenant à des contributeurs comme vous, tels que les avis. Cette toile englobe notre design, notre collection, notre apparence et d’autres éléments propriétaires, y compris les symboles distinctifs et les marques. Vous reconnaissez ne pas reproduire, diffuser, modifier ou interagir avec tout matériel de la plateforme ou nos symboles distinctifs sans autorisation explicite. Cette restriction s’étend à toutes les offres de notre plateforme, y compris les notes, les avis des utilisateurs ou tout autre contenu, sauf autorisation explicite de notre part.
  3. Votre contribution numérique : Vous conservez les droits et assumez la responsabilité du contenu que vous créez et partagez sur notre plateforme. De plus, vous garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires pour générer et/ou utiliser un tel contenu. Si vos contributions ne violent pas nos Directives pour les Auteurs d’Avis et ne sont pas supprimées par nous (ou par vous), elles continueront à figurer sur notre plateforme et pourront être présentées sur des plateformes et réseaux tiers (comme Google) sans limite de temps.
  4. Droits de VeritaTrust concernant vos contributions : Lorsque vous partagez, publiez ou exposez du contenu sur notre plateforme, vous nous accordez une licence universelle pour utiliser, adapter, partager et exposer ce contenu sans restriction. Cela inclut le fait de permettre à des entités tierces, y compris nos partenaires, d’accéder à votre contenu à des fins de syndication, de distribution ou de promotion. Vous nous accordez également le droit de poursuivre en justice toute utilisation non autorisée de votre contenu. Cela englobe les droits enracinés dans les lois sur le droit d’auteur pertinentes.
  5. Retours et suggestions : Nous sommes toujours ravis d’entendre vos idées, suggestions ou propositions concernant la plateforme. Tout retour partagé nous appartient et peut être utilisé indéfiniment sans restriction ni obligation envers vous. En d’autres termes, toute idée ou suggestion que vous fournissez peut être librement utilisée ou référencée par nous.
  6. Récompenses pour les avis vérifiés
  1. Éligibilité aux récompenses : VeritaTrust offre des récompenses aux utilisateurs qui publient des avis authentiques pour des produits qu’ils ont achetés. Pour être éligible à une récompense, l’avis doit être vérifié par notre système pour confirmer l’authenticité de l’achat.
  2. Processus de vérification : Lors de la soumission d’un avis, le système effectuera une vérification pour valider l’achat associé à l’avis. Seuls les avis liés à des achats vérifiés seront éligibles aux récompenses. Toute tentative de falsification des informations d’achat ou de manipulation du système entraînera une disqualification immédiate du programme de récompenses et pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte VeritaTrust de l’utilisateur.
  3. Types de récompenses :
    1. Bons de réduction : Les utilisateurs peuvent opter pour des bons de réduction en récompense de leurs avis vérifiés. Ces bons peuvent être échangés contre des produits ou services sélectionnés, comme détaillé dans les conditions des bons.
    2. Cryptomonnaie : En alternative aux bons, les utilisateurs peuvent choisir de recevoir une récompense en cryptomonnaie. Le type spécifique de cryptomonnaie et le montant récompensé seront déterminés par VeritaTrust à sa seule discrétion. Les utilisateurs devront fournir une adresse de portefeuille de cryptomonnaie valide pour recevoir cette récompense.
  4. Utilisation et échange :
    1. Bons de réduction : Tous les bons sont soumis à leurs conditions d’utilisation individuelles, y compris les dates d’expiration, les restrictions de produits ou services, et autres conditions. Les bons ne sont pas transférables, non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent ou d’autres récompenses.
    2. Cryptomonnaie : Les récompenses en cryptomonnaie seront transférées à l’adresse de portefeuille fournie par l’utilisateur. Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude de leurs détails de portefeuille. VeritaTrust ne sera pas responsable des récompenses perdues ou mal acheminées en raison d’informations de portefeuille incorrectes fournies par l’utilisateur.
  5. Mauvaise utilisation et conséquences : Nous visons à maintenir un système de récompenses transparent et honnête. Toute mauvaise utilisation, manipulation ou violation de ces conditions entraînera :
    1. Une disqualification immédiate du programme de récompenses.
    2. L’annulation des récompenses créditées.
    3. Une suspension ou résiliation possible du compte VeritaTrust.
  6. Modifications : VeritaTrust se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de récompenses à tout moment sans préavis. Il incombe à l’utilisateur de consulter régulièrement ces conditions pour rester informé.
  1. Assistance et dépannage : Des problèmes ? Tout d’abord, notre Centre d’Aide propose des articles conçus pour résoudre les défis courants. Si vous êtes toujours dans le flou après avoir consulté le Centre d’Aide, notre équipe de support est à votre disposition. Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact fourni.
  2. Authenticité et objectivité : Nous apprécions votre participation sur notre plateforme, où vous pouvez partager, explorer et en apprendre davantage sur diverses entreprises. Nous vous encourageons à maintenir l’authenticité et l’impartialité, en veillant à ce que votre contenu reste en harmonie avec nos Directives pour les Auteurs d’Avis.
  3. Pratiques de confidentialité et de données : Découvrez nos pratiques de gestion des données ci-dessous :
  4. Données individuelles : Toute information personnelle que vous partagez en interagissant avec notre plateforme est traitée conformément à notre Politique de Confidentialité.
  5. Protection des informations sensibles : Nous nous engageons à protéger vos informations sensibles et nous comptons sur vous pour en faire de même avec les nôtres.
  6. Confidentialité : Pendant la durée de cet accord, chaque partie (ci-après dénommée « Partie Divulguante ») peut divulguer ou mettre à disposition de l’autre partie (ci-après dénommée « Partie Réceptrice ») des informations concernant ses affaires, produits/services, propriété intellectuelle confidentielle, secrets commerciaux, informations confidentielles de tiers et autres informations sensibles ou propriétaires, qu’elles soient communiquées oralement ou par écrit, sous forme électronique ou autre, et qu’elles soient ou non marquées, désignées ou autrement identifiées comme « confidentielles » (collectivement, « Informations Confidentielles »). Les Informations Confidentielles n’incluent pas les informations qui, au moment de la divulgation : (i) sont ou deviennent généralement disponibles et connues du public autre que par suite, directement ou indirectement, d’une violation de cette Section 17 par la Partie Réceptrice ou l’un de ses Représentants, (ii) sont ou deviennent disponibles pour la Partie Réceptrice sur une base non confidentielle auprès d’une source tierce, à condition que cette tierce partie ne soit pas et n’ait pas été interdite de divulguer de telles Informations Confidentielles, (iii) étaient connues ou en possession de la Partie Réceptrice ou de ses représentants avant d’être divulguées par ou pour le compte de la Partie Divulguante, (iv) ont été ou sont développées indépendamment par la Partie Réceptrice sans référence à ou utilisation, en tout ou en partie, des Informations Confidentielles de la Partie Divulguante ; ou (v) doivent être divulguées en vertu de la loi fédérale, étatique ou locale applicable, d’un règlement, ou d’un ordre valide émis par un tribunal ou une agence gouvernementale compétente.

La Partie Réceptrice doit : (A) protéger et sauvegarder la confidentialité des Informations Confidentielles de la Partie Divulguante avec au moins le même degré de soin que celui qu’elle accorde à ses propres Informations Confidentielles, mais en aucun cas avec moins qu’un degré de soin commercialement raisonnable, (B) ne pas utiliser les Informations Confidentielles de la Partie Divulguante, ou permettre qu’elles soient accessibles ou utilisées, à quelque fin que ce soit autre que pour exercer ses droits ou remplir ses obligations en vertu de cet accord ; et (C) ne pas divulguer de telles Informations Confidentielles à toute personne ou entité, sauf aux Représentants de la Partie Réceptrice qui doivent connaître les Informations Confidentielles pour aider la Partie Réceptrice, ou agir en son nom, à exercer ses droits ou remplir ses obligations en vertu de l’Accord.

Les dispositions de cette Section survivront à l’expiration naturelle ou à la résiliation de cet accord pour quelque raison que ce soit pendant une période de trois (3) ans.

  1. Interruption et suspension d’accès : Les détails concernant la cessation ou l’interruption de l’accès à la plateforme sont exposés ci-dessous :
  2. Notre prérogative : Si vous ne respectez pas ces conditions, nos Directives pour les Auteurs d’Avis ou toute autre politique, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement votre accès à la plateforme, ou de filtrer le contenu que vous avez contribué.
  3. Vos choix : À tout moment, vous pouvez choisir de désactiver votre compte utilisateur. Une fois cela fait, vous ne pourrez plus publier d’avis, et tous les avis passés seront effacés de notre plateforme.

NOUS NE SOMMES RESPONSABLES ENVERS VOUS QUE POUR LES PERTES ET DOMMAGES PRÉVISIBLES CAUSÉS DIRECTEMENT PAR NOUS. DANS LA MESURE OÙ NOUS NE RESPECTONS PAS CES CONDITIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE, AINSI QUE CELLE DE NOS AFFILIÉS, ENVERS VOUS DANS TOUTES CIRCONSTANCES EST LIMITÉE AU MONTANT TOTAL DE 100,00 £ (CENT LIVRES STERLING).

NOUS NE POUVONS GARANTIR QUE LA PLATEFORME SERA DISPONIBLE À TOUT MOMENT. LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L’ÉTAT », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE.

  1. Résolution des litiges : La plupart de vos préoccupations peuvent être résolues rapidement et à la satisfaction de tous en nous contactant via _______. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous et nous convenons de porter les réclamations uniquement dans la juridiction indiquée dans la section Nos entités contractantes et loi applicable de ces conditions.
  1. Loi applicable et litiges : Cet accord est régi et interprété conformément aux lois des Pays-Bas. Si vous résidez en dehors des Pays-Bas, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux des Pays-Bas. Si vous résidez aux Pays-Bas ou si votre entreprise est située aux Pays-Bas, vous acceptez de soumettre tout litige, cause d’action ou différend entre vous et nous découlant de ou lié à l’utilisation de nos services à l’arbitrage. L’arbitrage sera régi par les règles d’arbitrage de l’Institut d’Arbitrage des Pays-Bas (« NAI »), telles que modifiées par les présentes Conditions, et sera administré par le NAI. Si le NAI n’est pas disponible, les parties conviendront d’un autre prestataire d’arbitrage ou demanderont au NAI de nommer un arbitre de substitution. Chaque partie sera responsable du paiement des frais de dépôt, administratifs et d’arbitre du NAI conformément aux règles du NAI. Si vous ne souhaitez pas être lié par cette disposition, vous devez nous en informer dans les 30 jours suivant la première date d’acceptation de toute version de ces conditions contenant une disposition d’arbitrage. Votre notification doit être envoyée au siège social de VeritaTrust aux Pays-Bas, qui est ____________.