Serieuze website, maar after-sales service voor verbetering vatbaar

Ik ben al enkele jaren klant van de website. Ik heb op 7 augustus 2025 verschillende producten besteld op de boticinal site, die op tijd geleverd werden, maar er was een voorbereidingsfout. Een van de producten waarop ik wachtte was vergeten, terwijl een ander product aan mijn bestelling was toegevoegd dat ik niet had besteld. Ik bracht de e-commercesite op de hoogte zodat ze me mijn ontbrekende product konden opsturen, omdat ik naar het buitenland moest, maar ze zeiden me dat ik eerst het extra product moest terugsturen, wat ik abnormaal vind qua procedure. Ik had liever gehad dat ze mijn ontbrekende product apart van het product dat ik hen moest sturen, hadden opgestuurd, omdat ik weinig tijd had, en ik zou iemand in mijn omgeving hebben gevraagd om het naar hen op te sturen.

Afgezien daarvan zijn de prijzen goed en is de site betrouwbaar.