Seriøs hjemmeside, men eftersalgsservice skal forbedres

Jeg har været kunde på hjemmesiden i flere år. Jeg bestilte flere produkter fra boticinal-webstedet den 7. august 2025, som blev leveret til tiden, men der opstod en forberedelsesfejl. Et af de produkter, jeg forventede, blev glemt, mens et andet produkt blev føjet til min ordre, som jeg ikke havde bestilt. Jeg underrettede e-handelsstedet, så de kunne sende mig mit manglende produkt, da jeg skulle til udlandet, men de fortalte mig, at jeg først skulle returnere det ekstra produkt, hvilket jeg finder unormalt med hensyn til procedure. Jeg ville have foretrukket, at de havde sendt mig mit manglende produkt separat fra det produkt, jeg skulle sende til dem, da jeg var under tidspres, og jeg ville have bedt en person tæt på mig om at sende det til dem.

Bortset fra det er priserne gode, og webstedet er pålideligt.