La première fois que j’ai acheté sur Temu.com, l’expérience a été très facile et fluide. Ils ont presque tout sur leur plateforme et à un très bon prix. Le service client est également bon, ils ont deux options, le premier niveau AI, et ensuite vous pouvez passer directement avec un « vrai » agent qui est très utile, et essaie de trouver une solution. Dans l’ensemble, je suis assez surpris par la qualité du produit, mais aussi par les délais de livraison, sachant qu’il s’agit d’une entreprise chinoise. Je suppose qu’ils ont aussi des entrepôts en Europe ce qui rend le délai de livraison plus court dans certains cas pour des produits spécifiques.
Le seul point négatif que j’ai vu jusqu’à présent, c’est les remises et les bons d’achat, il y en a trop à la fois et quand on veut en utiliser un, ils ne sont souvent pas disponibles. Il serait plus efficace d’en offrir moins, mais avec une compréhension claire de ce que je peux utiliser et quand. Sinon, cela ressemble un peu à de la gamification sans véritable résultat.
Personnaliser son profil public, répondre aux avis, accéder aux statistiques...
