1Rivendica e mantieni il tuo profilo
Solo i rappresentanti autorizzati devono gestire un profilo aziendale. Mantieni aggiornate le informazioni della tua azienda.
2Rispondere alle recensioni
- ✓Rispondi professionalmente, anche ai feedback negativi.
- ✓Affronta l'esperienza del cliente e offri soluzioni.
- ✓Non divulgare dati privati dei clienti nelle risposte pubbliche.
- ✓Evita linguaggio aggressivo o fuorviante.
- ✓Dimostra responsabilità e qualità del servizio.
3Recensioni che non puoi rimuovere
Le recensioni oneste conformi alle nostre linee guida generalmente non possono essere eliminate solo perché negative. Rispondi pubblicamente e migliora l'esperienza.
4Pratiche vietate
- ✓Incentivi solo per recensioni positive.
- ✓Chiedere a dipendenti o amici di pubblicare senza esperienza reale.
- ✓Pubblicare recensioni su concorrenti o coordinare attacchi.
- ✓Falsificare identità o rivendicare profili non autorizzati.
- ✓Aggirare moderazione o regole di verifica blockchain.
5Segnalare abusi
Se ritieni che una recensione sia falsa o violi le linee guida, usa gli strumenti ufficiali di segnalazione o contatta il nostro team con prove.
6Dati, privacy e conformità
Gli account aziendali devono rispettare la privacy dei clienti e il GDPR ove applicabile.
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