1Reclame y mantenga su perfil
Solo representantes autorizados deben gestionar un perfil empresarial. Mantenga la información de su empresa actualizada.
2Responder a las reseñas
- ✓Responda profesionalmente, incluso a comentarios negativos.
- ✓Aborde la experiencia del cliente y ofrezca soluciones.
- ✓No divulgue datos privados de clientes en respuestas públicas.
- ✓Evite lenguaje agresivo o engañoso.
- ✓Demuestre responsabilidad y calidad de servicio.
3Reseñas que no puede eliminar
Las reseñas honestas que cumplen nuestras directrices generalmente no se eliminan solo por ser negativas. Responda públicamente y mejore la experiencia.
4Prácticas prohibidas
- ✓Incentivos solo por reseñas positivas.
- ✓Pedir a empleados o amigos que publiquen sin experiencia real.
- ✓Publicar reseñas sobre competidores o coordinar ataques.
- ✓Suplantar identidad o reclamar perfiles no autorizados.
- ✓Eludir moderación o reglas de verificación blockchain.
5Reportar abusos
Si cree que una reseña es falsa o incumple las directrices, use las herramientas oficiales de reporte o contacte a nuestro equipo con evidencia.
6Datos, privacidad y cumplimiento
Las cuentas empresariales deben respetar la privacidad del cliente y el RGPD cuando corresponda.
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