1Profil beanspruchen und pflegen
Nur autorisierte Vertreter sollten ein Unternehmensprofil verwalten. Halten Sie Ihre Unternehmensinformationen aktuell.
2Auf Bewertungen antworten
- ✓Antworten Sie professionell, auch auf negative Bewertungen.
- ✓Gehen Sie auf die Kundenerfahrung ein und bieten Sie Lösungen an.
- ✓Geben Sie keine privaten Kundendaten in öffentlichen Antworten preis.
- ✓Vermeiden Sie aggressives oder irreführendes Sprache.
- ✓Zeigen Sie Verantwortung und Servicequalität.
3Bewertungen, die Sie nicht löschen können
Ehrliche Bewertungen, die unseren Richtlinien entsprechen, werden in der Regel nicht nur wegen negativer Inhalte gelöscht. Antworten Sie öffentlich und verbessern Sie die Erfahrung.
4Verbotene Praktiken
- ✓Anreize nur für positive Bewertungen.
- ✓Mitarbeiter oder Freunde ohne echte Erfahrung bewerten lassen.
- ✓Bewertungen über Wettbewerber oder koordinierte Angriffe.
- ✓Identitätsmissbrauch oder unbefugte Profilbeanspruchung.
- ✓Umgehung von Moderation oder Blockchain-Regeln.
5Missbrauch melden
Wenn Sie glauben, dass eine Bewertung gefälscht ist, nutzen Sie die offiziellen Meldetools oder kontaktieren Sie unser Team mit Nachweisen.
6Daten, Datenschutz und Compliance
Unternehmenskonten müssen die Privatsphäre der Kunden und die DSGVO respektieren.
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